一切关系的总和是人,传统经济普遍趋向的是产品中心关系,而新经济业态下,比产品更需要被看见的是“人”。从品牌文化中高度提炼的人格化特质正成为无形但不可替代的价值资产,深切程度影响着商业关系的“起承转合”。
在裂变式传播的新媒体时代,IP为信息赋能商业关系提供了综合解决方案。通过培养和积累目标受众心智,共创出以品牌基因为中心的集体人格,而聚集相同精神价值和生活方式的生态共同体反过来又不断驱动IP内容信息的指数级迭代。
被业界誉为最懂商业的品牌IP顾问咨询机构豹变IP和豹变商学,历年来孵化出众多商业顶流超级IP,院长张大豆老师认为,商业高手跻身‘高阶玩家’的行列,无不是通过IP布局的方式,IP是他们手中之所以轻松破局关系战略的“升维武器”。
关系战略的“核武”是深层次情感连接
2019年,张大豆提出豹变的品牌IP经营理论“品牌关系战略”,延续多年的实操方法论,已经成为当下的品牌IP打造关键体系,而“高阶玩家”对于关系战略的打法,其实质是充分利用IP进行价值赋能,持续累积品牌的社会性认知,创造优质的品牌职能,提升品牌与资源合作者、用户之间的关系黏性。
将品牌特质寻求人格化转化,可谓是其中至关重要的一步。IP创造品牌黏性,人格化的IP则创造高品牌黏性,可以极大化推进品牌战略关系的运维。
要提高目标人群的认知效率必须依赖心理互动,形成体验和用户触点。为此,人格化IP是围绕品牌的文化形成明确风格的自我表达,辅以信任、情感、情怀等精神能量进行广而告之,产生人性价值纽带,建立品牌与受众之间的朋友甚至是知己的关系。品牌与人之间的互动,不应是单向的、重复的输出,人格化的互动可以触发更深层次的情感连接,从而带来受众更长久的精神归属和忠诚度。
张大豆老师认为,“在人格的触碰作用下,品牌和消费者无时无刻不在发生认知同频、情感连接和行为交互,IP所搭建的就是让品牌和用户在不断交流中实现关系的升级质变,最终成为‘自己人’”。
可以说,商业关系中“玩家们”对品牌IP的价值认知共识越强,关系的牢固程度就越高,掌握主导权的人自然就会升级成“高阶玩家”。
关系战略的生长动能在于共创
每个品牌都有自己的价值追求,每个品牌也都有自己的“用户经营法则”。在如今这个后品牌时代,品牌的成长需面对新兴的供给侧以及消费人群双重改变等局面。商品产能过剩、同质化过重等现状,更让消费端逐渐代替生产端掌握了关系中的主动权。
在消费者占主权的交易市场,品牌需要主动站出来拉拢客户,才能赢得消费者的精神投票,这引发了企业对IP资产需求的大大加快。IP对于用户价值越明确,品牌关系越具有持续迭代性,品牌价值感越足。
商业“高阶玩家”们深谙一个道理,品牌关系战略能否实现升维,品牌与用户之间达成共创链接是关键。如果说用户黏性是品牌核心的竞争优势和壁垒,那吸引用户深度参与品牌创造,赋予用户产品创造的参与权就是加固这道壁垒的必由路径。唯有聚焦用户需求点燃精神消费,共创共赢,才能推动品牌价值自发生长。
张大豆老师说,“品牌关系的建立,用户参与品牌创造是极为重要的一环,用户不再只是IP消费者,更是IP创造者”。品牌和用户共同创造优质IP,集体人格在IP中随之产生,用户会更加喜爱自己参与创造的IP,以IP为“脐带”的商业关系自然也就拥有更健康的生命活力,而豹变所一直沿用的“企业品牌+企业家品牌”双轮驱动模型,从理性和感性层给出了一份精彩的品牌关系答卷。