“权衡代价和收益之后再做决定，这是我从小养成的习惯。就比如现在，我拥有一支很高效的团队，同时我也能承担达成这种效率的成本。”
2024年，是鼎植口腔来到上海的第五年，也是黎冲亚回到上海的第五年。六岁那年，他从江西出发，将自己的人生走出了更多可能。
睡在厨房里的优等生
从小到大，黎冲亚都是“别人家的孩子”，大家对他的评价几乎都是“懂事”、“成绩好”、“不用操心”。
1993年，六岁的黎冲亚跟随父母前往改革开放的第一批经济特区——广东珠海，但他对于珠海的记忆却是从厨房开始的。
“刚到珠海时，没有地方住，只能在亲戚家的厨房里打地铺，我没有任何身在大城市的感觉，每天都要起得很早，因为婶婶要用厨房做早饭，睡了一段时间厨房我才去跟爷爷奶奶一起生活的。”黎冲亚说。
优秀懂事的孩子总是能得到爷爷奶奶更多疼爱，虽然缺少了父母的陪伴，但这段时光依然值得回忆。
在学会怎样乘坐公交车之后，六岁的黎冲亚开始独立上下学，每天早上5点多爬起来洗漱，去等公交车，晚上6点多再乘车回到爷爷奶奶家吃晚饭。
黎冲亚很快就适应了这座陌生的城市和忙碌的学习生活，还学会了自娱自乐。
“那时候空调车是两块，普通车只要一块。家人每天会给我三块钱坐车费，我就早一些起去等普通车，这样的话每天都能省下一块钱，去买校门口5毛钱一份的关东煮，还有小浣熊干脆面——因为小时候很流行集水浒英雄卡。”
黎冲亚笑着说：“但根本抽不到宋江，家里有很多张李逵和史进。一块钱能买到很多快乐，我宁愿不坐空调车。”
《石器时代》
小学生活当然不只有快乐，更多的是精神压力。因为来到珠海后，他面临着截然不同的教育体系、复杂的语言环境、排外的文化氛围。不会讲粤语，也没有朋友，刚入学那段时间，母亲每次被老师约谈，都是因为他跟霸凌者打架。
小学一年级的黎冲亚习惯性地咬手指，他的十个指甲从来没有完整过，总是被啃得光秃秃的。因为担心孩子的心理健康，母亲还带他去看过医生，但他对于当时的诊断结果印象已经不太深刻了，因为他总能靠自己的努力解决问题。
黎冲亚生日时与母亲的合影
不会说粤语就学，听不懂就问老师。
凭着一股不服输的劲头，黎冲亚的成绩渐渐好了起来，甚至让老师感到惊喜。小学四年级时，他几乎每次数学都能考100分，每次家长会都被表扬。凭借优秀的中考成绩，他顺利考入了珠海市首屈一指的高中——珠海一中。
“高中时，跟我玩得好的朋友有两种。一种是成绩很好、会跟我一起讨论问题的;另一种是很会打游戏的，我们会一起玩《石器时代》、打街机游戏，我也去网吧通过宵，但因为我学习比较好，所以老师不怎么担心我。”
《石器时代》陪伴他度过了很长一段时间，因为那个时候父母忙于工作，无暇参与儿子的成长，尤其是父亲，青春期的黎冲亚充满不解“我不明白，为什么我爸爸有时间见好多人，却没时间来看看我呢?”
随着年纪的增长，他渐渐开始理解父亲所承担的家庭责任，也懂了赚钱的难度，于是黎冲亚悄然回归了好学生的身份，希望靠自己的努力成为父亲的骄傲。
■幸运的五分之一
机会总是留给有准备的人，高二那年，黎冲亚得到了一个非常宝贵的机会。
他的英语老师曾在英国任教，校方认为中国学生非常优秀，于是首次向国内招募高中生去英国公立高中就读，在大陆地区仅招收五名学生。因为成绩优秀，黎冲亚出现在了面试名单上，并且通过自己的努力，成为了幸运的五分之一。
17岁那年，他登上了出国的飞机，来到了英格兰西南部的德文郡。
黎冲亚的名字里满含着父母对他的期许——冲出亚洲，走向世界。
他也不负所望，在寄宿家庭中快速适应了留学生活，通过两年的学习，考入了当地的大学，还在毕业之前成功申请到了G5大学的offer，这所学校的前身是伦敦大学的政治经济学院。
“我申请的硕士是一年制的。如果再花两年时间修两个硕士学位，那对我来说投入产出比太高了，几乎没有什么代价。”
最终，他修得了英国埃克塞特大学会计金融硕士学位和英国伦敦政治经济学院管理学硕士学位，并且都是一等荣誉毕业，他的确成为了父母的骄傲。
毕业之后，黎冲亚选择了回国，辗转在各个城市之间，他早已习惯这样的生活。
■ 上海-德勤税务师事务所
“刚回国那几年金融行业很热，我也拿到了几家银行的offer，但我最后选择了德勤税务师事务所，因为我肯定是要进入实体企业的，德勤能给我更广阔的视野，工作难度也更高。”黎冲亚说。
即使当时亲戚都劝黎冲亚选择银行，但他仍然坚持自己的观点。这份坚定也来源于留学时接受的教育理念——保持批判性思维，面对权威人士也要保持自己的判断。
既然最后要走向实体企业，那这段时间必须要积累有借鉴意义的经验，对于当时的他来说，虚度光阴是巨大的代价。
在德勤税务师事务所的两年时间里，黎冲亚完成了“学生”到“社会工作者”的身份变化，对于企业发展模式也有了更深入的认知，结束这段工作后，他决定加入鼎植医生集团，为人生创造更多可能。
2016年，他被鼎植医生集团指派到东莞市虎门镇永博口腔，这无疑是对他的一次考验。
■东莞永博口腔
永博口腔在虎门镇上的一家商场里，是一个仅有八台牙椅的中小型口腔机构，拥有成熟的运营团队，但整体营收状况不佳，持续亏损。
“先观察，再调整。”黎冲亚选择先轮岗，从前台、医生助理、到网络客服、财务、再到陪诊助理，在三个月时间里，他吃透了门诊的运营模式，带着自己发现的问题，跟团队一起讨论解决方案。
轮岗结束后，黎冲亚正式启动了他的改革计划，引入了市场营销打法，结合销售策略，做人员架构做了重组。那段时间里，他的代价是时间成本，他没日没夜的工作，强迫自己快速完成了对行业和门诊的深入了解，因为他知道自己成长得越慢，门诊的亏损就越多。
在他担任运营经理的第六个月，虎门永博口腔转亏为盈，达成了50万的单月业绩，但这并不是黎冲亚的上限，被调离虎门之前，他还曾带领这个团队达成过近百万的好成绩。
直到今天，这一记录仍未被打破。
■ 湖州鼎植口腔医院
得知自己将被调至湖州鼎植口腔医院之后，黎冲亚做了详尽的调查和分析，面对挑战，他希望自己有充分的准备。
对他来说，地区方言是很大的障碍，他听不懂湖州地区方言，因此花了更多时间了解医院运营实况。
第二个是门诊地段有一定缺陷，酒香却怕巷子深。虽然具备相当的医疗实力，但湖州鼎植口腔医院在副街上，被周围的建筑环绕。“讲文艺一点是闹中取静，但讲直接一些就是难找，客户找不到医院，还谈什么业绩流水?”
连年的亏损导致院内人员流失非常严重，黎冲亚跟仅剩的五位员工深入沟通后，决定加快内部装修进程，缩短空置期。开业时策划一场大型营销活动，扩大品牌知名度。
“通过一个月的时间，快速地把该敲的敲掉，该重装的重装，5月份必须重新开业。”那段时间，他每天往返在医院、住所和装修城之间，做采购、做搬运、在施工现场配合。与此同时，他还要不断地面试新人，对组织架构进行补充，因为他要做一件大事。
“在确定方案的时候，我们就决定要高举高打，先进入这个城市，再结合有吸引力的优惠政策做流量的承接。同时跟当地的电视台达成合作，大面积投放广告，比如说公交车、道闸、电梯和户外广告。”
这场大型营销活动的成本很高，如果惨淡收场，黎冲亚会为这个决策付出很大代价——门诊遭受巨大亏损、团队也会丧失信心、人员再次流失。但事实证明这场活动的投产比非常高，他的判断是正确的。
在一个月时间里，他成功地让湖州市民认识了鼎植口腔医院。“我们有好的医疗服务，价格也合理，100万的业绩只是一个开始，陆陆续续还会有更多的客户进来，兄弟姐妹们再接再厉!”黎冲亚在庆功宴上对着他一手搭建的团队这样说。
随着国民口腔保健意识的提升，鼎植医生集团管理层关注到上海地区的口腔市场需求潜力巨大且持续增长，在这样的集团战略下，黎冲亚从湖州被调到了上海，参与到上海市场的开拓工作中。
上海对他的意义非常特殊。黎冲亚毕业后的第一份工作在上海，如今再次回到上海，负责鼎植口腔米域诊所的运营工作。
■ 与上海再会
再次来到上海时，他已经能够平衡工作与生活，坚持着“work-life balance”的观点，黎冲亚认为足够的优秀的人可以在工作时间内完成工作内容，保证工作效率，才有更好的产出。
“我们最开始每天可能30台手术，确实忙不过来，因为那个时候我们的运转效率不够。但我们慢慢调整，现在5点钟之前就能结束当天的30台手术，很多医生都太不敢相信自己能准时下班。”
这样的生活正是黎冲亚所追求的，能够掌控自己的工作节奏，还可以跟父母住在一起。但生活总是充满不确定性，有些变化也不会提前给出预兆。
■告别与迎接
2023年2月，母亲罹患急性白血病，这是黎冲亚人生的至暗时刻。
父亲和他想尽了一切办法，却都抵不过一句无能为力。短短的三个月之间，他经历了母亲的离世，也迎来了儿子的新生，对于很多事情的看法都发生了改变。
他永远记得母亲过世的那一天。“她躺在床上，我还接着工作的电话，直到现在这个画面都挥之不去。关于母亲的最后一段记忆是医院打电话叫我过去，我见到了母亲最后一面，那个场景真的很吓人。”黎冲亚在很长一段时间里都会梦到和母亲的点点滴滴。他总是想，幸好母亲走之前见到了孙子，她没有留下遗憾。
在母亲去世后的第五天，黎冲亚强迫自己把悲伤的情绪分离出去，妻子发现他只在晚上露出脆弱的一面——凌晨四五点钟被噩梦惊醒，天一亮又变成高速运转的“机器”。
因为母亲的病情，黎冲亚更能共情白血病患者群体的无助，他呼吁组织亲友、同事们积极参与献血，在献血的过程中，他发现自己的身体非常虚弱。
父亲年近六十岁，儿子刚刚出生，黎冲亚正在逐步接受家庭责任的转移，他即将成为三代人的依靠，如果因为身体原因倒下，这必定是全家无法承受的代价。
黎冲亚更加关心自己的身体，开始健身和运动，计划好足够的时间陪伴儿子的成长，努力参与到他的每一个“人生初体验”。
他改掉不吃早餐和喝可乐的习惯。从一周三天、每次跳绳十分钟开始，到一周七天、每天运动健身一个小时，如今的他，每天晨跑十公里，吃过早饭再去米域诊所开始一天的工作。
黎冲亚总是告诉自己：改变能改变的，接受不能改变的。
“我们能掌控的只有自己，你好好锻炼，身体素质就会变好，现在我已经能跑完半马了。虽然该感冒还是会感冒，但体质好的话感冒也不那么难熬，可能以前半个月才会好转，现在只需要五天。”
他在变化中成长，也在变化中突破，他知道一切总会好起来。
■集采之下
2023年4月，口腔行业面临着巨大的变革——种植牙集采政策落地。
“在场景上这叫脱轨，行业发生变革以后，大家其实都是恐慌的，每个人的决策都不一样。这种局面真的无可预期，就像那个时候我母亲的情况一样，每一天都是未知的。我只能尽力站到更高的视角、预测更多的可能性，给我的团队打好预防针。”
跟植体厂商开会、跟加工厂开会、内部开会讨论，那段时间黎冲亚听到最多的两个字就是开会，他想尽办法降低成本，提升团队工作效率。
黎冲亚很清楚自己要做什么。“价格降低之后，整个市场会乱一阵子，我们必须要稳住，价格降了但服务质量不能降，未来的市场会比现在大很多很多倍，现在沉得住气，以后才能得到更多回报。”
他需要时刻保持清醒，不能被任何外力影响，不断地计算预期收益，因为心中有数，决策才有依据。
他知道自己的每一个决策都关乎团队的命运走向，每一项工作都可能影响到大家的积极性、甚至财务状况。“那个时候我一定不能犯错，代价真的太大了。”黎冲亚说。
■预见
“能得到的收益大于或者成倍于我的投入时，我才会去做这个事情，这是我一直以来的习惯。当然，预期收益不止有眼前的，还有远期的。”
“有些事是必须去做的。”黎冲亚说，人才培养就像种树，最好的时机是十年前、或者现在。现在不做，以后可能要付出更大的代价。
在没有更好的办法之前，借鉴顶尖企业的模式是试错成本最低的办法，这是黎冲亚坚持的观点，2023年，他开启了“鼎植管培生计划”，这是鼎植医生集团的一次全新尝试。
十年前的他没有这样的机会，在口腔行业发展前景明朗的今天，黎冲亚感到无比幸运，也对他争取到的这些优秀高校毕业生寄予厚望。
在口腔健康这种劳动密集型的产业里，人才是企业制胜的关键。“如果你的人优秀，你的机构必然优秀。我希望鼎植能成为一个百年企业，现在我们才走了五年，也取得了一些成绩，正是做人才孵化的好时机。”
新鲜血液的注入会给团队带来怎样的改变?这些年轻人能否跟企业的文化相融?
一切结果都是未可知的，但可以确定的是，这些问题都在黎冲亚的预期之中，因为，他总是知道自己的代价是什么。
