陈菊芬
近日,浙江多地出现一支特殊的队伍,奔走在市场、商圈、社区等现金流通活跃的场景,主动上门提供“零钱包”兑换服务,助力畅通现金流通环境,打通支付服务堵点。他们便是邮储银行浙江省分行“零钱包兑换服务小分队”。
“真是太方便、太及时了!”接过工作人员手中的“零钱包”,嵊泗县的三轮车师傅刘先生开心地说到。作为一个海岛小县城,居民出行经常乘坐三轮车,由于多数三轮车师傅年纪大又不会使用手机移动支付;且部分居民特别是老年人,依然习惯使用现金支付车费,因此三轮车师傅们经常需要抽空跑到银行排队兑换零钱,费时费力。邮储银行舟山市分行组织辖内网点因地制宜做好现金支付便民服务工作,根据需求提供了“标准款”和“定制款”两种小面额“零钱包”兑换服务,其中“标准款”分为100元、300元、500元三种规格,配备了1元、5元、10元、20元等不同券别零钱;“定制款”根据不同需求现场配置。工作人员现场为三轮车师傅兑换零钱和残损币,并发放零钱兑换联系卡,承诺提供上门“零钱包”兑换和残损币兑换、新钞兑换等便利服务,切实帮助他们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题,获得当地三轮车师傅们的好评。
工作人员向三轮车师傅介绍并发放我行“零钱包”
在湖州,邮储银行积极开展“无障碍”支付服务建设,在新区商户密集场所建设“零钱驿站”,为商户提供找零便利。该地区首个零钱驿站设立在吴兴区仁皇山农贸市场旁的邮储银行城西营业所,网点根据商户需求上门兑换“零钱包”,为商户提供便利服务,传递金融服务“温暖”。
“今年五一来商贸城来玩的人特别多,甚至还有很多外国游客,常备的零钱不够,多亏你们提供上门零钱包兑换服务,给我解了燃眉之急,谢谢!”一位在义乌国际商贸城经营玩具生意的商户为邮储银行“零钱包”兑换服务连连点赞。据了解,考虑到旅游旺季期间客流和现金使用场景的增加,邮储银行金华市分行提前在义乌市国际商贸城开展支付便利化服务宣传及“零钱包”上门兑换服务活动。该行结合市场需要,携带配备1元、5元、10元、20元等不同面额的“零钱包”,为有需求的商户和外国游客提供“零钱包”兑换便利服务。
邮储银行浙江省分行相关负责人表示,该行将继续秉持“金融为民”的思想,以客户为中心开展个性化服务,不断夯实各项基础现金服务工作,通过全面推进“零钱包”兑换服务,持续优化现金流通环境,维护消费者使用现金权益;通过制定多样化的现金保障方案,畅通现金支付渠道,为广大市民提供更友好、更便利的支付环境。
