在消费升级的当下，用户需求已从“温饱型”向“品质型”跨越，家居消费的重心也由“交易”转向“服务”。懒人经济盛行，正逐渐渗透至宅家用户的“衣食住行”，更是衍生出了新的经济交往和服务模式。
前有互联网巨头美团包揽“吃”，后有宅配品牌满足家装“住”。而在大家居后市场行业，有这么一家互联网售后服务平台——奇兵到家，顺应时代需求出现，提供一站式无忧售后体系，满足全国范围内的安装、维修、配送等家居服务需求。
南至三亚、北通黑河、东达抚远、西经喀什，家居售后需要的地方，就有奇兵到家。其实，它更像是家居界的美团，链接起家装用户、品牌商家、蓝领技工三方的需求匹配，并凭借完善的售后服务体系及更纯粹高效的服务力，从众多品牌中脱颖而出。
深耕家居售后行业8年，奇兵到家已累计服务5000万+次，相当于全国十分之一的家庭，帮助140万+商企拓展市场，成为品牌赢得用户口碑的“利器”。那么，奇兵到家何以成为百万商企的信赖之选？
权威平台，品质铸就信赖基石
奇兵到家是一个全国范围内的家居售后服务平台，自2016年创立以来，不断提升服务质量，延伸服务场景边界，涵盖家具家居、厨电卫浴、智能家居、门窗锁具等全家居品类。平台师傅入驻数量超300万+，合作品牌方140万+，8年老品牌值得信赖。
近两年，奇兵到家入榜《2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP10》，随后平台又成功斩获《2023年中国高成长年度品牌》奖，历时一个多月的评选，奇兵到家再次登榜《2023互联网家居行业服务商最佳合作伙伴TOP10》，诸多荣誉便是对奇兵到家平台成熟的服务体系与雄厚实力的体现。
二、海量师傅，专业服务成就口碑
“最后一公里”服务一直是制约企业发展的因素，在一定程度上影响着消费者决策。家居企业想要摆脱产销区域限制的桎梏，不如倚靠差异化服务实现溢价。而奇兵到家便是企业资本化的“加速器”。
事实上，奇兵到家将服务深入全国各大城市、乡镇村屯，让一城一县的服务拓展至全国各地，实现全国服务覆盖无盲区。据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位，当前奇兵到家平台师傅覆盖已经超过41162个乡镇，覆盖率达99.5%，并获得艾媒咨询授予的“师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认。
平台广覆盖的师傅网络，不仅能扩宽商家的服务半径，打通“最后一公里”区域限制，还能助力企业将产品售往全国960万平方公里，以小成本撬动大生意。
三、平台担保，费用托管安全无忧
在家居售后服务领域，想要省心、省力、又省钱其实并不容易，不少商企仍要面临“师傅质量参差、恶意加价、服务不过关”等“老大难”问题。
不难发现，近些年由于服务质量投诉的事件比比皆是，物品损坏、客户与师傅扯皮、师傅不愿承担赔付，最终商家只能“哑巴吃黄连”，承担下这笔损失。更有甚者，店铺好评率与信誉降低，营销量一落千丈。
作为可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，奇兵到家在售后保障上，切实保障商家和用户的合法权益。平台建立了标准化的平台保障机制，每一笔订单均能获得平台费用托管+先行赔付的双重保障，如因服务质量问题，在一年保修期内，师傅免费上门，全责保修。订单问题、服务纠纷、财产损失，无需等待，轻松申请先行赔付，降低商家服务风险，极大限度为企业用户的服务体验保驾护航。
提效降本，增益显著助力发展
近年来，家居建材行业的服务成本逐年升高，利润空间被挤压，部分缺乏核心竞争力的企业连连出局，价格战席卷行业，更是加重了中小企业和经销商倒闭的风险。
家居企业既希望获得优质的服务，又期盼能进一步降低投入成本，那么专业的家居售后服务平台，奇兵到家便是一个更具性价比的选择。奇兵到家在服务流程管控上，自主研发的订单处理系统，将售后服务多个链条节点化，并基于单个服务节点，进行数字化、全面化、透明化实时管控，促进全链路供需调配和精准对接，减少商家投入到售后的45%的人力物力，进而大大提升服务效率。
另外，商家无需预存、无需充值、无需自建售后团队，在不降低服务标准的情况下，仍能以更实惠的价格，获得优质的售后服务。且有专属客服7*15小时提供全方位、个性化的服务支持，解决客户在服务过程中的任何问题。
正是这份专注与匠心，铸就了奇兵到家在家居售后服务领域的卓越成就。未来，奇兵到家将坚守“服务一口价，售后全托管”的宗旨，以卓越技能与温情服务，为商家用户提供更高品质的家居售后体验，以不断进取的拼搏精神，稳步迈向更加辉煌的明天。
