1 月 7 日 9 时 5 分，西藏日喀则市定日县发生 6.8 级地震，造成重大人员伤亡。相关部门迅速集结力量全力救援，开展受损道路、电力、通信等抢通修复工作，各方援助力量也火速抵达震中。
京东第一时间响应，迅速启动应急预案。一方面，快速从震区就近仓库紧急调拨急需物资；另一方面，积极承接数十个政府单位/慈善机构/主流公益机构等发起的应急救援物资采购需求，以稳定的供应链能力全力保障灾区救援有序进行。
定日县地处高原高寒地区，时值寒冬，地震救援行动既急迫又困难。京东政企业务牵头组织多支内部团队充分协作，紧急调集大量取暖炉、电热毯、发电机、帐篷、暖宝、围巾、手套、氧气瓶、方便食品等专项物资，并安排专车连夜发货，首批物资在六小时内就抵达震区，送到当地群众手中。
据参与组织调度的京东相关负责人表示，在救灾的关键时刻，时效就是生命线。京东面对各方的物资需求，深知肩负的责任重大，通宵达旦，全程紧盯救援物资装车、发货，直至反馈给客户才稍感安心。“我们必须用最稳妥、最快的速度将灾区急需的物资安全送达受灾同胞的手中，为他们带去温暖和希望。”
目前，在京东的协助下，各公益机构筹备的救援物资陆续抵达定日县，为受灾群众带去急需的支持。救援行动仍在进行中，京东全力抢抓“黄金 72 小时”这一救援窗口期，与众多公益机构紧密沟通、无缝对接，在政府部门的有力统筹与专业指导下，力求以最快速度、最高效率将物资送达灾区，为抗震救灾贡献更多力量。
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