近日,长生人寿完成了一起金额高达339.91万元的身故理赔案件,再次以实际行动诠释了保险的保障功能与企业的社会责任。该案件从客户家属提交理赔申请到结案赔付,仅用时4个工作日,充分展现了长生人寿高效、专业的理赔服务,赢得了客户家属的高度认可。
客户H女士是长生人寿浙江分公司昌化营销服务部的一名老客户,也是一名资深营销员,自2012年加入公司以来,始终秉持着对保险事业的热爱与执着,曾多次荣获健康联盟星级会员等荣誉。H女士不仅在工作中为客户提供专业的保险服务,也为自己和家人配置了全面的保障,先后投保了重大疾病保险、恶性肿瘤保险、两全保险、年金保险及终身寿险等多款产品。
快速响应,贴心服务
天有不测风云。2024年12月24日,H女士在驾车回家途中不幸发生交通事故,车辆驶出路外侧翻跌落至山脚下,虽经全力抢救,仍不幸身故。这一突如其来的意外,给H女士的家人带来了巨大的悲痛。
事故发生后,长生人寿总公司领导高度重视,第一时间致电慰问家属,并指示相关部门迅速启动理赔流程。浙江分公司、消费者权益保护部、昌化营销服务部负责人立即前往H女士家中,向家属表达深切慰问,并协助梳理H女士名下的保单情况。与此同时,总公司运营管理部迅速展开案件查勘工作,确保理赔流程高效推进。
高效理赔,彰显责任
2025年1月17日,H女士的家属通过微信提交了理赔申请材料。长生人寿立即为该案件开通绿色通道,优先处理。经过细致的审核,公司于1月23日完成理赔结案,并向保单受益人赔付了吉星普照两全保险(含非营运用车意外身故额外保险金)304.07万元、意外骨折险4万元、意外医疗险0.2万元及其他险种(身故责任)31.64万元,共计339.91万元。
此次大额理赔案件不仅体现了长生人寿对客户的深切关怀,更展现了公司在理赔服务上的高效与专业。从客户家属提交材料到完成大额理赔,仅用了4个工作日。这一高效的服务,不仅缓解了客户家属的经济压力,也在他们最困难的时刻送去了温暖与支持。H女士的家属在收到理赔款后,对长生人寿的专业服务和快速响应也表示由衷的感谢。
长生人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,秉承“保险姓保”的初心,致力于为客户提供全方位的风险保障。公司产品体系涵盖意外、医疗、疾病、子女教育、养老及财富管理等多个领域,能够满足客户在不同人生阶段的保险需求。
长生人寿将继续以专业、高效、有温度的服务,守护每一位客户的幸福生活,践行“保险让生活更美好”的使命。我们无法预知意外,但可以通过保险为未来做好准备。长生人寿愿与您一路同行,守护每一个家庭的幸福与安宁。
