在山西省洪洞县大槐树镇社区服务中心，居民孙大姐正在使用一台搭载开源鸿蒙操作系统的智能社保终端机办理养老资格认证。“以前每年认证都要去县里排队，现在家门口一分钟就能办好，太方便了！”孙大姐的喜悦之情溢于言表。这样的便民场景，如今正在山西全省23100个基层服务点同步上演。
数字政务新突破：开源鸿蒙技术赋能民生服务
2024年，山西省人力资源和社会保障厅积极响应国家“数字政府建设”和“信息技术应用创新”战略部署，联合鸿湖万联、智慧眼、视美泰共同启动全省社保终端机智能化改造项目。该项目采用基于开源鸿蒙的SwanLinkOS天鸿操作系统，打造国内领先的省级规模化政务自助服务终端应用体系。
据山西省人力资源和社会保障厅公开数据显示，全省23100个基层就业社保服务点已全面建成，40项高频就业社保服务均已开通，21720台自助服务设备也已全部配备到位，并已面向社会提供服务。全省共办理各类业务987万笔，其中查询类业务913万笔，办理类业务74万笔，人民群众办事的便利性得到了极大提升。“这不仅是一台机器，更是打通服务‘最后一公里’的钥匙。”山西省人社厅相关负责人表示。
数字惠民：从"跑断腿"到"一分钟"的变革
居民在家门口就能轻松办理社保、找工作，这已成为山西的新常态。在虞乡镇新义村，村民张杰也感受到了服务带来的实惠：“以前农闲时想找零工没门路，现在村里服务网点帮我录入信息，两天内就有人联系我工作，收入增加了，生活也更有盼头了。”
此次山西人社厅采用的社保终端机，基于国内优秀硬件平台供应商，搭载SwanLinkOS天鸿操作系统，根据人社厅实际业务需要，深度整合创新而成。具备内置原生安全能力，灵活的接口和信息互通能力，面向群众急难愁盼需求，集多种功能于一体，采用一体化设计和一站式自助式服务，并支持资料快速输入与信息整合输出，界面更友好、操作更便捷、技术更先进、功能更齐全、数据更实时，能够实现用户一键业务办理。这一社保终端机的创新应用，不仅提升了服务效率，也为居民提供了更为便捷的服务体验。
基于开源鸿蒙的社保终端机在就业社保服务领域的探索创新，不仅极大地提升了社会服务的便捷性和效率，更形成了基于开源鸿蒙生态的应用新标杆，为政企服务采用新的技术底座完成数智化转型提供了范例参考。开源鸿蒙作为一种面向物联网设备、跨平台的分布式操作系统，其在就业社保自助服务终端上的规模化成功应用，不仅证明了其稳定性和可靠性，也有助于打破固有思路和技术瓶颈，提供新的技术底座选择和业务发展思路，更为其他行业积极自主创新和数智化转型升级提供了有益的参考和示范。
