当前电信网络诈骗手段不断翻新、日益复杂，给民众财产安全带来较大风险，黑龙江移动积极履行社会责任，主动参与反诈防控工作。通过“技术分析阻断+防诈服务兜底”的双防线实践，黑龙江移动为守护用户财产安全构建起坚实的数字屏障，在防范电信网络诈骗领域形成了具有实践价值的解决方案。
技术识别+守护宝防诈兜底：一起电诈赔付背后的防护实践
2025 年 2 月 16 日，牡丹江市的杨女士遭遇了一起精心策划的电信网络诈骗。当日，杨女士接到一通自称 “保险客服” 的陌生电话，对方称其名下绑定了一项保险业务，若不立即解除，每月将自动扣除 2000 元费用。心急如焚的杨女士在对方诱导下，进入某网络会议室并共享屏幕进行操作。随后，诈骗分子远程操控，诱使她输入银行卡密码及验证码，分多笔转走账户资金，杨女士共计损失 52087.26 元。
幸运的是，杨女士在2025年1月8日办理了黑龙江移动的“1元守护宝”业务，获赠了一份由中国移动旗下全资子公司中移金科提供的防电信网络诈骗保障服务。案发后，杨女士迅速报警并联系中国移动客服。牡丹江市公安局立即立案侦查，黑龙江移动与中移金科同步启动理赔程序。按照 “立案 30 天未侦破可赔” 的承诺，4月9日杨女士获得5万元全额赔付。自2025年1月上线以来，目前已覆盖25万用户为其提供防诈保障服务。
多维筛查+警企联动：精准打击斩断犯罪链条
这一赔付案例仅是黑龙江移动反诈工作的一个缩影。一直以来，黑龙江移动秉持 “服务为民” 的理念，持续探索创新，不断优化反诈体系，积极履行社会责任。在产品创新方面，依托自身优势资源，匠心打造了“羲和・防诈卫士”系列防诈服务，为用户的信息安全筑起一道坚实的防护墙。在技术创新方面，黑龙江移动采用多维度技术手段，全力构筑反诈防线。通过采集海量信令数据，并引入图数据库、图算法等新型分析方法，建立起诈骗行为知识图谱。借助多维关联分析模型，深入剖析电信网络诈骗的全链条流程，实现了事前预警、事中阻断、事后追溯的全链路反诈治理。同时，黑龙江移动构建了一套完整的监控、预警、处置流程，能够对诈骗风险进行实时监测和精准预警，及时采取有效措施阻断诈骗行为，最大程度减少用户的财产损失。
此外，黑龙江移动还积极加强警企合作，与公安机关建立了紧密的协作机制。双方在信息共享、线索核查、案件侦破等方面开展深度合作，形成了强大的反诈合力。在 2024 年配合各地市公安机关开展的 “打猫行动” 中，黑龙江移动协助打击了 772 个窝点，抓获犯罪嫌疑人 1326 人，缴获涉猫号码 5140 个。协助公安机关快速打击诈骗犯罪团伙，有效遏制了电信网络诈骗的高发态势。黑龙江移动将持续加强与公安机关等部门的协同联动，通过深化多维度合作机制，全面提升电信网络诈骗犯罪的综合治理效能，切实维护社会通信安全秩序。
产品创新+生态协同：构建全场景防护服务体系
黑龙江移动将持续探索产品创新，不断升级防诈保障服务，后续将增加对家人通话安全、上网安全、区域守护、家庭联动的安全管家防护。基于AI 智能识别精准洞察风险，第一时间实施智能识别与预警，将危险拒之门外。面向未来，黑龙江移动将继续强化用户权益保护，与广大用户共同构建可信通信环境，持续提升通信服务的安全性与可靠性。
