恰逢五一劳动节前夕,节假日出游成为各大线上平台的重要营销节点,保险行业也不例外,张女士一直希望为家人购置一份意外险。随着五一的临近,她满心期待能找到一款性价比较高的意外险产品。习惯于网购的她向互联网保险公司——小雨伞保险经纪公司和大童保险服务的保险专员进行了在线咨询。保险专员明确告知她,五一期间,保险产品并不会直接打折。不过,小雨伞保险经纪也给出了另一种优惠方案:虽无法直接打折,但购买特定产品可以累积积分,这些积分能在商城中兑换如京东卡或话费等实用礼品。
张女士并未因此放弃,她又打开了中国人保的APP,“五一出行保险专场”的页面非常抢眼,宣称全场保险8.5起。她迅速打开了页面,发现该app内设置了优惠倒计时专场页面,并在显要位置显示活动结束时间,“旅游意外险,全场保险8.5折起。”页面上架了数款折扣产品,包括个人意外险、境内旅游险、境内自驾游险、电动自行车保险,此外也上架了数款境外旅游险供客户选择。
产品多为短期,保障期限多为一年
保险产品作为特殊的产品,是一种先付钱后享受的金融服务。不同于实物商品的可观性,保险产品的虚拟性带有更专业的标准。为此,对于保险服务的条款,需要专业人士进行设计,并经过监管、市场的检验。
但长期人身险产品,因其复杂的精算规则及定价机制,不适合在“狂欢购物”的刺激下进行销售。为此,“五一”下的保险促销活动,多集中在短期保险领域。以人保app的本次折扣活动为例,该平台设置“五一保障专区”,集中展示了本次折扣产品,均为短期保障型产品。以个人百万意外险为例,作为该平台拳头级短期险,在本次活动中享有95折优惠,客户在点击产品页后即可看到优惠券领取按钮,点击立即领取即可获得折扣优惠券。
意外险成为主要推荐产品
正是因为“促销”产品需要考虑风险、保障期限、复杂程度等多方面因素,为此,在选择“五一”的促销产品时,意外险成为多数险企平台的首选之一。作为一款简单的保险产品,意外险是保险中保障杠杆很高的险种,其价格低、保障高、保障人群广的特点,成为很多人的必备产品之一。
而人保app本次上线的五一折扣即是以意外险为主,涵盖个人意外险、境内旅游险、境内自驾游以及电动自行车意外保障,此外上架的专区也展示了境外旅游险等产品供出行人群选择。
相关人士认为,在举办产品折扣活动的同时,在保障客户利益、增加客户黏性的基础上,保险平台还存在一定的发力空间。首先,保险平台可以进一步完善客户服务体系,提供更加全面、专业、便捷的服务,以满足客户不断升级的需求。例如,可以建立更加完善的客户档案系统,通过大数据分析和人工智能技术为客户提供更加个性化的服务。其次,通过此类活动可以加强与客户之间的沟通交流,建立更加紧密的互动关系。此外,保险平台还可以积极探索上线新的产品和服务模式,以满足客户日益多样化的需求。例如,可以推出更加灵活的保险产品组合和更加便捷的理赔流程等。
