1.首先恭喜您在最佳东方236期高管任命中被评选为最被网友看好的“最佳人气高管”,可否分享一下您在酒店行业的工作经历呢?
佟桐先生:当然可以。自2011年起,我已加入酒店行业这片浩瀚蓝海,至今已深耕超十载。期间,我专注于酒店经营管理与品牌塑造,凭借专业与热忱,先后在希尔顿集团、金茂酒店商业集团等国际国内知名酒店集团履职历练,沉淀了宝贵经验。
2.看到您曾有十多年的酒店行业工作经验,能分享一件最令您印象深刻的事吗?
佟桐先生:最令我印象深刻的是我两次的学习经历,在饶商金茂诚悦酒店工作期间,前往上海交通大学学习中结识了奢侈品战略领域的李杰教授,踏入奢侈品管理这一充满魅力与挑战的领域,开启了全新的管理视野与探索。
后来在攻读中国社会科学院大学博士期间,我深耕服务创新与管理策略,参与国际研讨会拓宽视野,结合案例研究提炼管理精髓。理论与实践交融,为未来管理之路筑牢根基。
3.回顾您的职业生涯,您觉得酒店管理最重要的是什么?
佟桐先生:我认为酒店管理的核心就是“做正确的事”,它涵盖了精准定位市场需求、制定合理策略、优化服务流程、强化团队管理以及持续创新改进等方面。只有坚持做正确的事,才能确保酒店长期稳定发展,赢得客户信赖与市场口碑。
4.看您在酒店行业深耕多年,您觉得酒店在不同的发展阶段,管理模式上有什么差异呢?
佟桐先生:在酒店管理领域,从初创期到成熟期的不同发展阶段,核心关注点与管理重点各有侧重。初创期是酒店从0到1的关键阶段,需注重人才筛选,精准定位,迅速建立品牌形象。同时我们要集中资源,聚焦核心业务,以结果为导向。成熟期最重要的是构建精细化的管理体系,确保服务标准化及流程化。
5. 针对太仓金茂隐逸玫瑰庄园酒店的未来发展,您有哪些愿景和战略规划吗?
佟桐先生:酒店未来愿景与战略规划聚焦三大创新主线:低空经济构建“空中+地面”多维服务体系,提升服务效率;甜蜜经济深耕全生命周期情感消费场景,增强情感纽带;NPC沉浸式体验打造独特酒店生态,激活流量活力,三者形成“科技-人文-娱乐”闭环。