我是一名普通的上班族。四月的苏州春意盎然，我趁着假期来感受江南水乡的诗意，却没想到一次手机故障让我与华为服务结下了一段难忘的缘分。
那天清晨，我拖着行李箱准备赶往火车站返程，突然发现我充了一夜的手机根本没有电，屏幕漆黑一片，我第一反应是手机坏了，站在熙熙攘攘的街头，导航、车票信息全在手机里，我急得手心冒汗。抬眼望见华为授权服务中心（苏州石路）的门头，仿佛抓住了救命稻草。推开店门，一位笑容温婉的体验顾问立刻迎上来：“先生别着急，先喝杯温水，我帮您看看。”她的声音像春风，瞬间抚平了我的焦躁。
换上门店的原装充电器，手机屏幕竟奇迹般亮起。体验顾问韩燕耐心解释道：“可能是您用的非原装充电器坏了。”接着又安排工程师帮我手机做了全面检测，确认手机硬件无恙。得知我的火车还有两小时发车，她轻声建议：“您在这儿用100W超级快充，半小时就能满电，比堵在路上更安心。”说罢递来一杯热腾腾的咖啡，让我安心休息。
等待时，韩燕主动为我参与了华为服务春日礼遇活动，帮我免费更换了手机膜，看着焕然一新的屏幕外观，我忍不住感慨：“你们连贴膜这种小事都考虑到了。”她笑道：“用户的事没有小事。”这句话让我心头一暖，想起母亲总说“华为服务店像自家孩子一样贴心”。
电量满格后，她翻开地图提醒：“打车容易堵，地铁2站直达更方便。”临别时还塞给我一个取机礼包，里面是数据线和小点心：“路上饿了垫垫肚子。”我攥着这份意外关怀，眼眶发热。后来我才知道，华为服务常备医药箱等，夏天的时候还会给高温工作者提供爱心驿站服务。而我只是万千被温暖过的用户之一。
临行前，我写下表扬信：“在陌生的城市，华为让我遇见家人般的守护。”回程高铁上，我久久不能平静，华为服务不仅是技术修复，更是用真心搭建起人与科技的温情桥梁。这趟旅行，我不仅记住了苏州的桃红柳绿，更记住了石路老街那抹温暖的华为红——它不耀眼，却足以照亮每个异乡人的归途。
