杨红来 先生
Mr. Jacky Yang
福建九龙水镇施柏阁度假村
及福建九龙宋品酒店
总经理
中国资深温泉度假村运营管理者、银发经济研究领域的先锋人物杨红来（Jacky Yang）先生，正式履新福建九龙水镇施柏阁度假村及福建九龙宋品酒店总经理一职，全面统筹并负责该双品牌酒店群的日常运营、营收增长以及战略规划工作。
杨红来先生拥有25年文旅康养产业高层管理经验，展现出卓越的领导才能。在其带领下，团队有望在精细化管理、高品质服务、产品创新与迭代、品牌塑造以及收益管理等多个维度实现全新突破。
近期荣获2025 GBE酒店设计大奖的福建九龙水镇施柏阁度假村及福建九龙宋品酒店，是福建九龙水镇三大核心板块之一的超级温泉度假村项目。该项目由华住集团携手打造，旨在构建一个具有国际影响力的文旅康养标杆之作，成为东南地区首家同时引入中式人文奢华度假品牌“宋品”与德国百年经典高端酒店品牌“施柏阁”的双品牌运营典范。
度假村以宋式美学为文化底蕴，身心疗愈为核心诉求，精心复刻宋式雅集生活场景。其融合了国际顶级竹建筑大师武重义亲自设计的竹建筑群、千年古温泉疗愈中心、全生命周期健康管理中心以及文化艺术中心，为追求健康品质生活的当代雅士打造了“身入千年·心归自然”的国际奢养度假新范式。项目以“文化疗愈”为灵魂指引，以“健康管理”为坚实根基，以“高端服务”为有力载体，致力于成为兼具人文温度与专业高度的康养行业标杆项目。
福建九龙宋品酒店
福建九龙水镇施柏阁度假村外观&鸟瞰图
Q:首先恭喜您在最佳东方250期高管任命中被评选为最被网友看好的“最佳人气高管”，这充分体现了业界和公众对您的高度认可，可否分享一下您在酒店行业的工作经历呢？
A: 非常感谢这份殊荣！我的酒店职业生涯，自星级酒店前厅部启程，每日在精心服务客人的过程中不断成长。这段经历为我奠定了扎实的服务体系认知与管理根基。约二十年前，我进入五星级温泉度假村领域，这是一个重要的职业转折点。2007年担任总监管理岗位期间，我同时执掌营销、餐饮及温泉三大核心部门，这段跨职能管理经历使我对度假型酒店的复合运营模式有了更深刻的理解。随后，结合自身在温泉度假行业积累的丰富运营经验，我参与了温泉服务标准化的编撰工作，推动服务流程标准化建设。自2020年起，我开始深入探索文旅产业、康养产业与活力银发经济的创新融合之道。
桃源口古温泉
Q:看到您拥有25年文旅康养产业的高层管理经验，并成功履新负责福建九龙水镇施柏阁度假村及宋品酒店这一双品牌旗舰项目。在您看来，支撑您成功实现从专业领域深耕到全面执掌如此复杂标杆项目的跨越，最重要的能力或品质是什么？
A:支撑我成功实现从专业领域深耕到全面执掌福建九龙水镇施柏阁度假村及宋品酒店这一双品牌旗舰项目的跨越，我认为最为关键的能力或品质有两点：首先是“业务基石”的稳固——在该项目规划之初，我便从市场需求出发，确保产品设计精准对接顾客需求，打造出既符合未来市场趋势又运营高效的产品。在九龙水镇，从空间功能规划到服务触点打造，始终贯彻“运营前置”理念，实现投资回报与用户体验的最优平衡，无论是产品本身还是服务流程的设计，我都了如指掌；其次是“融合创新”的能力——我们项目将传统温泉度假产品进行升级：依托度假体验，融入健康管理与文化艺术身心疗愈元素，构建起一个全方位的健康生态服务体系，打造差异化竞争优势。
竹巢接待中心（内部）
Q:作为一位经验丰富的领导者，在带领团队迎接诸如多业态协同、品牌差异化塑造、以及深耕银发经济市场等重大挑战时，您认为最考验领导者哪些核心能力？
A: 面对文旅产业多业态融合与细分市场深耕的复杂挑战，我认为领导者最核心的能力体现在以下两个维度：
第一，战略洞察与系统整合能力。在多品牌、多业态协同运营中，领导者必须具备从海量运营数据中提炼关键需求的能力。我们通过建立客户旅程地图，精准识别活力银发客群在健康管理、社交互动、文化体验等场景的深层需求，进而构建覆盖“旅居-疗愈-社交”的全生命周期服务体系。这不仅要求对市场趋势的敏锐把握，更需要具备将分散业态整合为有机整体的系统思维。
第二，创新迭代与价值重塑能力。当前银发经济市场呈现明显的代际差异，新一代银发客群（60后为主）具有高净值、高学历、高健康意识的特点。我们必须紧跟这些变化，满足他们的消费需求，将传统温泉度假升级为结合身心疗愈、文化沉浸、社群运营的复合型产品。这要求领导者既要保持对消费趋势的前瞻判断，又要具备将创新理念转化为可执行商业模型的能力。
这两项核心能力的协同，正是应对行业变革、实现差异化竞争的关键所在。我们在九龙水镇项目中，期待通过这种“精准洞察+创新落地”的双轮驱动，力争打造国内康养度假新标杆。
竹巢接待中心（内部）
Q:针对福建九龙水镇施柏阁度假村及福建九龙宋品酒店的未来发展，您计划如何打造双品牌酒店的差异化？
A: 针对福建九龙水镇施柏阁度假村及福建九龙宋品酒店的未来发展，我计划通过以下方式打造双品牌酒店的差异化：施柏阁，作为“全服务酒店”，我们将严格遵循五星级酒店的标准，恪守德国品牌的严谨精神，聚焦商务会议市场，融合施柏阁成功会议特色的同时，打造集高端客房体验、专业宴会服务以及商务休闲配套于一体的综合型会议度假目的地。而宋品，则定位为“中式奢华人文度假品牌”，我们将依托九龙水镇项目地独有的宋文化底蕴和自然资源，深度挖掘宋代美学精髓，构建“文化沉浸式”度假体验，打造一个全方位的宋文化生活美学基地。
竹庭餐饮中心
Q: 对于同样有志于在文旅、康养、尤其是温泉度假及高端酒店领域长期发展的年轻一代从业者，您能分享一些基于您自身成功经验的职业发展建议吗？
A: 对于那些立志于在文旅、康养领域，尤其是温泉度假及高端酒店行业深耕细作、谋求长远发展的年轻从业者们，我愿基于个人经验，分享一些建议：文旅康养产业，是一个难以被技术革新所取代的稳固领域，更是未来蓬勃发展的朝阳行业。据权威数据显示，康养产业即将步入其发展的黄金三十年。因此，年轻一代应当从基层岗位起步，稳扎稳打，筑牢专业根基，在服务客人的过程中锤炼专业技能，精准捕捉并识别顾客需求。要始终秉持“客人即老师”的理念，他们的每一条建议与意见，都是我们推动产品迭代升级、实现创新突破的珍贵指南！在这个充满希望的行业中，期待年轻一代从业者能够把握时代脉搏，将东方养生智慧与现代服务理念完美融合，共同开创中国文旅康养产业的新纪元。
