这个夏天，苏州户外劳动者的避暑地图上，新增了25个标志性的“爱心坐标”。2025年，苏州贝壳“公益一杯水”项目实现重磅升级，在231家参与门店的基础上，特别筛选出25家“骑手驿站”，并创新推出“爱心冰柜+防暑药箱+充电驿站+休憩专区”四位一体服务模式。
模式的创新源于对需求的深刻洞察。贝壳公益在项目回访中发现，户外劳动者在高温下面临的困境是多元的：手机没电导致订单失联、突感不适无处求助、短暂休息只能席地而坐……基于此，“骑手驿站”应运而生。“爱心冰柜” 确保每一口水都是沁人心脾的冰凉；“防暑药箱” 内置藿香正气水、清凉油等应急药品，为可能发生的中暑情况提供第一时间的安全保障；“充电驿站” 解决了“电量焦虑”，保证了他们与外界联系的生命线不断；而“休憩专区” 则提供了尊严与舒适，几张干净的桌椅，一片凉爽的空间，让他们能安心地吃口饭、喘口气。
在姑苏区的一家骑手驿站，外卖员王师傅表示：“以前累了只能在树荫下蹲一会儿，现在能进来吹吹空调，给手机充上电，还能免费取用冰水，心里特别踏实。这感觉就像有个‘编外的家’。”另一家门店的店东分享道：“我们准备了冰袖和清凉贴，很多环卫阿姨来领取，看到他们脸上的笑容，我们觉得这创新做对了。”
这“四位一体”的模式，不仅是一套物资配置清单，更是一套以人为本的服务设计。它精准地回应了户外劳动者“渴、热、累、急”四大核心痛点，将商业门店的空间和资源价值最大化，赋予了其新的社会功能。这一模式为城市公益服务提供了一个可复制、可推广的范本，展现了商业向善的巨大潜力。
苏州贝壳此举，重新定义了“驿站”的含义。它不再是古代官道上的中转站，而是现代城市文明中，传递善意与尊重的暖心港湾。这小小的升级，背后是对劳动者最深切的尊重与关怀，也为苏州这座文明城市增添了新的注脚。
