临近9月，“开学季”在即。近期，东航全面升级“开学季”系列服务产品，推出机票直减优惠、赠送免费行李额度等举措，为学生返校出行提供便利。
对于学生群体最关心的机票价格，东航自8月22日起，在官网、APP、小程序等平台上线了一系列购票优惠活动。学生会员在购买东上航实际承运的国内机票时，可享“学生惠”福利直减票价，优惠额度最高可达机票价格的15%，并额外附赠每人10公斤的免费行李额。考虑到开学季学生乘机大多有家长同行或是与同学结伴出行，上述活动的适用范围将拓展至学生会员及其同行人。在购票时，学生仅需在乘机人中添加亲友信息，即可与家人朋友同享票价直减优惠。
在购票之余，东航也为学生旅客送上了多重权益好礼。在东航APP，学生会员可免费参与“开学季惊喜盲盒”活动，抽取包括东航国内单程免费机票、上海迪士尼乐园门票、至高120元机票优惠券和东航文创在内的奖品。东航还推出免费的“学生权益卡”，学生会员可领取2张50元国内机票优惠券和空中Wi-Fi抵用券。需要注意的是，在领取上述福利前，学生旅客需注册成为东航“东方万里行”会员并通过活动专区完成身份认证，若是刚被录取的新生，亦可凭借录取通知书完成认证以享受同等福利。
在服务方面，东航近期在全国各相关机场重点加强了对学生旅客和未成年旅客的服务工作。在值机柜台，东航增强一线人员力量，在学生旅客值机时主动帮助提拿行李、协助托运，并提醒旅客登机口位置和最晚登机时刻等关键信息。对于无成人陪伴儿童，旅客提前申请后，东航将安排工作人员在出发、登机、客舱、接机等环节全程陪同保障，重点关注小旅客空地交接、证件核验和行李及随身物品的清点。此外，9月恰逢各大高校新生入学，东航也为首次乘机的旅客设立了“首乘专柜”，在办理值机手续时工作人员将提供乘机讲解、安检路线和登机口指引等服务，在机上座位安排方面也将优先调配首乘旅客至便于客舱乘务人员服务的区域。
