旅游零售业占 2019 年旅游业总GDP的 6%
其中“零售娱乐”成为旅游者首选
近日，在位于西班牙巴塞罗那的罗卡购物村 （La Roca Village），世界旅游及旅行理事会（WTTC）发布了“全球旅游零售业： 趋势与洞察”，这份报告将改变我们对购物旅游的整体看法。
WTTC 与香港理工大学酒店与旅游研究中心（Hospitality &Tourism Research Centre of the Hong Kong Polytechnic University）和比斯特系列（The Bicester Collection）合作开展的联合研究于西班牙巴塞罗那，比斯特系列旗下的罗卡购物村25 周年庆典活动期间发布。
比斯特系列旗下11家购物村遍布欧洲和中国，以非凡的旅游购物体验和超凡性价比的高端名品而著称。每间购物村都坐落于全球重要的枢纽城市，伦敦、米兰、慕尼黑、都柏林、巴塞罗那、马德里、巴黎、布鲁塞尔、法兰克福、苏州及上海。
2019 年，全球旅游零售业的产值高达 1780 亿美元，占旅行和旅游业总GDP的 6%，在某些目的地甚至超过了 15%。尽管旅游零售业极大地推动了全球经济的发展，但对它历来研究的不足，导致缺乏用于战略前瞻的行业关键数据。
世界旅游及旅行理事会的最新报告弥补了这一空白，深入分析了旅客的购物习惯，包括旅客前往城外零售目的地的数据情况，并重点介绍了可持续零售等新兴趋势。本报告为旅游目的地和相关企业揭示了旅游零售业尚未开发的巨大潜力。
报告显示，2021 年，在全球大多数地区，旅游零售业这一细分市场开始从 COVID-19 大流行中复苏，其中美洲和欧洲市场处于领先地位。此行业在全球几乎所有地区的增长速度都超过了大流行前的整体经济增长速度，彰显了其恢复能力和可观前景。
2022 年，入境旅游收入激增了 82%，旅游零售业在旅游业的复苏中发挥着举足轻重的作用。购物不再仅仅是一种休闲活动，它还能影响旅游决策、增强目的地吸引力、增加外汇收入并对当地品牌和产品提供支持。
报告强调了一些新兴的概念，其中包括 "零售娱乐"——零售与娱乐的融合——以刺激购物和提升顾客体验。
世界旅游及旅行理事会主席兼首席执行官朱莉娅·辛普森（Julia Simpson）说： “旅游零售不再仅仅是购买纪念品，它是旅游行业复苏的推动力，对增加收入、创造就业和整体经济增长做出了重大贡献。”
“这份报告强调了旅游零售业尚未开发的潜力，以及整个旅游业的利益相关者适应不断变化的游客偏好的必要性。游客正在寻找能够体现目的地文化和独特性的正宗品牌，以及拥有奢华舒适环境的奢侈品牌。”
比斯特系列主席兼全球首席商务官 Desire Bollier 说： “旅游零售业将繁荣的经济与丰富的体验相结合，在弘扬文化遗产的同时，也促进了社区的发展。”
“通过这种将零售、旅行和旅游行业结合在一起的方式，游客的旅行体验得到了提升，在行业发展与各从业者的自觉行动之间取得了平衡。我们促使各目的地谨守商业诚信，拥抱科学与技术，积极进行公私商业合作，切身理解旅行者的感受以及倡导成熟周到的政策，以此为旅游零售业充满活力的未来指明了道路。”
香港理工大学酒店与旅游管理学院酒店与旅游研究中心主任宋海岩教授说： "COVID-19大流行之后，可持续发展在旅游业中的重要性将继续增加，零售商必须了解购物者和旅行者愿意为可持续性产品支付多少费用。”
报告对当今游客购物中的消费模式和偏好提供了宝贵的见解。报告强调，为满足游客的需求，一种将体验式旅游与购物融合的模式正在兴起。
虽然城中的商业街仍然是流行的购物目的地，但城外的零售店也越来越受欢迎，约有三分之一的调查对象表示自己去过城外的零售店。此外，网上购物是对传统零售体验的补充，而非替代。
报告还为旅游零售业的利益相关者提供了宝贵建议，指导他们如何成功驾驭这些新兴趋势。
虽然旅游零售业的前景是积极的，但行业仍有障碍需要解决，例如与劳动法相关的问题和免税购物政策的影响。克服这些障碍对这一充满活力的行业的持续增长和可持续发展至关重要。
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