12月15日,2023京东礼品合作伙伴大会在京举行,作为京东多年合作伙伴的小象智合,也在此次大会上获得了“最佳创新奖”。小象智合联合创始人李鑫表示:“这一奖项既是对小象智合服务与创新能力的认可,也是对小象智合与京东共同推进礼品定制行业数字化升级的肯定。”
回顾小象智合与京东的合作,仅在2023年,双方就打造出了诸多爆款。如在今年七夕期间,京东礼品与小象智合联合飞利浦剃须刀联合打造的定制服务,通过专属镌刻和贺卡定制两种方式,为每一对情侣带来个性化浪漫,深受年轻人的好评。从对“浪漫经济”市场的洞察到个性化礼品定制体验的打造、敏捷交付的快速响应,都体现了小象智合与京东礼品联手构建的礼品定制生态的价值与巨大潜力。而在与京东礼品的合作中,小象智合的客户范围也从电器、食品、酒水、保健品等扩展至金融、珠宝、玩具等行业,不仅更加多元且高端化,同时也实现了业绩的翻倍增长。
破解企业礼品深度定制痛点 携手京东加速全链路合作
“近年来,随着重视情感价值的年轻人成为职场主力后,企业个性的‘定制礼盒’需求上涨明显。但不同企业对礼品定制的差异化诉求,也对服务平台个性化的服务能力提出了更高的要求。在过去,做中小企业礼品定制的‘性价比’是不高的。”作为从事包装定制行业多年的老兵,李鑫对礼品定制有着自己的理解。
据李鑫介绍,正常的礼品定制通常需要客户提出定制要求,而后礼品定制企业给出相应方案并实施。在流程上而言,服务大企业和服务中小企业的精力是一样的。大企业由于其定制量较大,能够很好的分摊成本,但服务中小企业就面临着成本高、周期长等一系列痛点。除此之外,受资金预算限制,中小企业在礼品定制时往往也只能从市场上的标品中选择,难以实现深度定制。
在中国,90%以上的企业都是中小企业,这是一个值得深入挖掘的市场。而面对礼品定制服务的现实痛点,数字化升级就成为了行业的共识。为此,小象智合与京东礼品开展了全面且深入的合作,面向当下企业礼品定制的多方面需求,进行了深入探索。
在李鑫看来,京东在礼品定制方面有多项能力是业内领先的。首先,京东礼品具有强大的供应链,商品池更为丰富;其次,京东能够依托商品池开展更灵活和丰富的组套服务,为用户提供更为个性化的礼品选择;第三,京东打通了IP定制的产业链,这对于很多希望在礼品定制中使用IP授权的企业而言非常重要;第四,京东具有强大的履约能力,能够在打通供应链的基础上,通过高效的物流履约能力实现定制礼品的快速履约。
技术+供应链共同发力 柔性供应链驱动体验升级
作为从设计到生产的一站式包装智能服务平台,在与京东的合作中,小象智合也围绕着礼品定制供应链的柔性升级进行了多样化的创新探索,实现对包装供应链从设计到生产全链路的升级赋能。
在技术层面,小象智合在AI领域进行了重点发力。2023年,小象智合通过将行业语言模型、视觉生成模型、3D渲染模型等前沿技术融合打通,研发了包装行业首款AI智能设计系统——ELEAI,为包装设计带来全新的模式,推动印刷包装产业和人工智能的融合发展。今年中秋,更与华美月饼、稻香村等月饼品牌合作,打造AI中秋定制新玩法,推动AI设计在包装行业的落地应用。
“有了AI技术的帮助,用户的礼物定制就变得很方便,其不仅支持用户对包装的图案、文字等进行灵活定制,同时AI还可以基于用户的需求自动生成相应包装设计方案供用户选择,确认后即可进入后续环节。这样自助式的定制服务,不仅缩短了流程,中小企业也可以以极低的成本实现礼物的定制。”李鑫表示。
而在供应链层面,柔性的支持也不可或缺。李鑫将柔性供应链拆解为三个层面:数量、SKU和区域。在数量层面,无论是几十个产品还是几百个产品,供应链都能够迅速响应并提供较低成本的解决方案;在SKU层面,企业对相关产品及品类的诉求都能得到一站式的满足;在区域方面,企业能够实现就近生产和交付。
在京东的支持之下,小象智合将整个礼品定制的周期大大缩短。以月饼礼盒的定制为例,在过去一笔50个礼盒的订单通常要花7~10天的时间才能完成,但在数字化服务的支持下,这个流程缩短到了2天。即便企业有临时性的礼品定制需求,也可以很好的满足。
服务数百品牌营收翻倍 共同打造行业合作升级样本
除上述合作外,小象智合还开发有面向品牌的个性化定制包装系统“小象魔方”、品牌产品设计管理系统“小象智彩”、品牌广宣物料管理系统“小象易采”覆盖全国的、敏捷柔性的“超级云工厂”生产供应链体系,而这些与小象ELEAI的智能模块结合,为品牌提供了从专业包装创新开发到包装印刷敏捷供应的服务。
目前,小象智合已服务了900多个消费品品牌。而与京东礼品的深入合作,也让小象智合实现了更快的增长。依托京东数字化体系的支持,小象智合的运营和履约成本迅速下降,竞争力大大提升。与此同时,京东近年来在数字化福利、企业服务等领域的发力,也为小象智合带来了更大的市场空间和业务增量。数据显示,自与京东采购系统链接后,小象智合的营收已经翻了一番。
而作为小象智合的合作伙伴,京东也通过创新为用户提供更便捷的服务,一方面为中小企业提供灵活、低价、商品种类多样的福利采购;另一方面则依托京东锦礼平台为大中型企业提供精细化、差异化、智能化的一站式福利采购解决方案。这也让京东能更好的贯彻通过数字供应链基础的企业生活全场景服务,让企业的日常运转更高效,让员工更有幸福感,执行者更有安全感,决策者更有成就感的使命。
李鑫表示:“未来我们一方面将把更多的精力投入到技术创新中,让数字化技术和AI技术得以更好的应用,另一方面则将与京东礼品面向更多的客户与服务场景,深耕定制化服务,以更为个性化和高效的服务提升服务体验。”而随着双方服务能力的加速升级,企业礼品定制市场也将迎来更大的变革。
