“2023财年，畅捷通重回利润正增长轨道，这是畅捷通云转型发展过程中重要的里程碑。”在2024用友春季媒体沟通会上，畅捷通总裁杨雨春如是说。
时间拨回2021年，畅捷通全面转向云业务，坚持云优先、订阅优先策略，加大了战略投入，也因此经历了几乎所有传统软件厂商拥抱SaaS都有过的阵痛期。时隔两年，畅捷通用强劲的业绩宣告SaaS领域的战略转型取得显著成效，迎来业务蓬勃发展期。
根据畅捷通最新的业绩报告，2023年，畅捷通实现营业收入8.01亿元，较上年同期增长18%；云订阅收入4.88亿元，较上年大幅增长28%；毛利5.39亿元，较上年增长30%，毛利率由61%提升至67%，实现净利润1588万元；畅捷通云服务业务新增付费企业用户数达到13万，较上年增长23%，云服务业务累计付费企业用户数达到63.3万。
01数智化势不可挡，大中小微企业共享发展机遇
当前，大数据、人工智能、云计算等新兴技术正以前所未有的速度改变着我们的生活和工作方式。在这一趋势下，企业运用数智化技术进行转型升级，帮助企业提高效率、优化决策、提升竞争力、实现可持续发展，已成为一种必然趋势。
不管是大型企业的高质量发展，还是成长型企业推进降本增效、提质发展，亦或是小微企业在增长、盈利、合规的需求面前，都共享着数智化发展的绝佳机遇。特别是对小微企业来说，既有政策导向的助力，也有技术创新的加持，还有企业自身发展的内驱力，共同推动小微企业加速数智化转型升级。
从政策导向层面来看，随着金税四期的开发完成和数电票推广进入快车道，发票的数字化和电子化水平得以大幅提升，同时税收征管从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变，小微企业的财务精细化管理势在必行，对票财税一体化、业财融合产品的需求也不断提升。此外，各地在推动小微企业减税降费、财政补贴和支持的同时，还在金融服务创新、数字化培训、搭建服务平台等环节引导小微企业加速数智化转型。
从技术创新层面来看，以ChatGPT为代表的人工智能技术浪潮持续演进，各类大模型应用不断刷新着人们对未来发展的想象。可以说，以人工智能为核心的新兴技术正在引领企业应用从数字化向数智化转型，云计算、大数据、5G等技术与人工智能深度融合，推动着数智化的繁荣与发展。在数智化的浪潮下，小微企业将和大企业站在同一起跑线上，共迎技术创新带来的巨大机会。
从企业自身需求来看，亦有着强劲的数智化转型内驱力。通过数智化手段，小微企业能够自动化许多传统流程，从而减少人工操作并降低错误率；可以洞察市场趋势，精准定位目标客户群，提供个性化的产品和服务；可以增强企业信用状况，通过在线平台建立信用记录，更容易获得融资贷款；能够提供更加便捷和个性化的客户体验……更关键的是，小微企业对基于公有云的SaaS服务接受度越来越高，得益于SaaS服务的便捷性和总体拥有成本较低，为小微企业的数智化转型提供了更优解决方案。
据不完全统计，我国中小微企业数量达到了5200万家，其中90%是小微企业。在多年服务小微企业的实践中，畅捷通总结小微企业有两个显著的特点，一是数量多，二是业务复杂程度相对低，非常适合标准化和规模化地推行SaaS服务。面对数量如此庞大的用户群体，畅捷通将携手生态合作伙伴在小微企业市场长期耕耘和突破。
02 守得“云”开见月明，畅捷通前瞻布局成效已显
相比于传统软件，SaaS所具备的快速迭代、定价灵活和持续服务等优势在市场竞争中不断凸显，越来越多企业选择通过SaaS模式降低成本、优化资源配置。而越早布局云服务的公司，有可能越早面临着业务转型的阵痛，当然也可能越早尝到转型成功的甜头。
早在2013年，畅捷通洞察到“技术换代、消费升级、商业模式变革”三大变化，在公司战略上进行了调整——提出以T+为核心的“云+端”战略，基于软件包+云服务，通过伙伴的营销网络进行推广。如果说这是畅捷通迈出“云转型”的第一步，那么接下来两年里，畅捷通在云业务上的飞速增长笃定了其云转型的决心。仅在2015年，畅捷通云服务用户爆增了338%，云服务业务收入较上年增长1139%。这样的变化，让畅捷通深信，未来一定是云的，也更加果决地进行云转型前瞻布局。
2017年，畅捷通继续明确云转型策略，锁定了两大业务领域，一是小微企业的经营刚需——数智财税；二是小微企业生意急需——数智商业。在数智财税领域，畅捷通主要解决小微企业记账报税的刚需，产品全面支持数电票的全流程管理，通过自动化技术与税务数字账户无缝对接，大幅降低小微企业实现票财税贯通的应用难度。而面向数智商业领域，畅捷通围绕核心业务场景，打造出审批机器人、业务流程机器人等“数字员工”，通过自动化手段帮助小微企业提效降本，同时基于领域专有知识和大模型技术构建的小畅AI助手，提升了小微企业客户使用产品的便捷体验。
另一个里程碑发生于2021年。畅捷通洞悉到，为更好地满足小微企业的生存与发展需要，传统软件逐渐退出历史舞台已是大势所趋。此前几年，畅捷通不断加大云转型力度，在保持SaaS业务高速发展的同时维持了总营收的持续增长，也说明其SaaS业务足以撑住“传统软件业务收缩对总营收造成不利影响”的局面。
从其2023年财报数据得以看出，畅捷通在 SaaS领域的战略转型和业务模式优化取得了显著成效，经营效益明显改善。这标志着畅捷通SaaS业务新的里程碑，我们期待畅捷通在未来实现更好的发展。
03客户成功为导向，产品创新与生态建设相得益彰
畅捷通云服务之所以能快速增长，得益于其在客户成功、产品、生态三方面的坚持与努力。通常，业内衡量一家公司SaaS转型是否成功的指标有很多，诸如ARR（Annual Recurring Revenue）、NPS（Net Promoter Score）、客户留存率、客户成功率等等。而对于畅捷通来说，帮助客户成功是最高标准，也是最关键的目标。
畅捷通认为，SaaS时代客户成功变得越来越重要。因为SaaS服务的真正价值更多体现在服务客户的整个生命周期中，只有帮助客户真正做到成功，客户才会向同行或身边的企业推荐，帮助品牌做进一步的延伸，让畅捷通品牌价值得到提升。秉承着客户成功为原则，畅捷通在“产品”和“生态”两大方向发力，不断提升小微企业数智化水平，帮助企业数智化转型。
在产品侧，畅捷通打造了完善的产品矩阵，对小微企业数智化转型实现全生命周期赋能。畅捷通洞悉到小微企业数智化转型呈现出‘小、快、轻、准’的基本特征，因此将其数智化转型划分为：初创期、探索期、发展期、扩张期四个阶段，为满足小微企业在不同阶段的云服务需求，畅捷通提供了针对性的产品组合。譬如针对小微企业对票财税一体化的产品刚需，畅捷通推出易报税、易代账满足初创期企业基础的合规数智化需求；好会计、好生意帮助探索期企业进行智能云财税管理、进销存管理，助力业务短平快发展；好业财推动业务财务一体化，助力发展期企业降本增效；T+Cloud推动全要素、全链路、全渠道的数智化经营，助力扩张期企业实现全面数智化转型。
在生态侧，在畅捷通积极云转型的过程中，同时也在积极打造多维度的云生态合作。持续与包括平台技术伙伴、ISV产品及服务伙伴、战略合作伙伴、行业组织、增值经销伙伴等共同深耕行业、共建生态。具体来看，一方面，通过加强生态合作，增强与平台厂商的集成开放能力，支撑业务拓展更多生态合作场景，持续提升产品竞争力和市场覆盖范围；另一方面，依托渠道布局进一步向县级市场下沉覆盖，加强重点区域市场覆盖的密度和广度，此外还将加快行业化、数智化经营根据地建设，以及促进传统渠道合作伙伴向数智化增值经销伙伴转型。
04 乘风破浪会有时，向小微企业整体云服务龙头迈进
随着畅捷通云转型的持续深化与拓展，据悉其2024年的发展目标，将聚焦小微企业数智财税和数智商业两大领域 ，确立小微企业财税云服务市场龙头地位 ，抢占小微企业云服务市场龙头地位。
从具体举措来看，首先是面向初创期、探索期、发展期、扩张期等不同发展阶段的小微企业提供全周期的产品；其次是深化“新财税、新商贸、新零售、新制造、新服务”领域行业化经营；第三是依托低/零代码开发平台、应用商店和开放平台打造集成与被集成的生态；第四是提供包括会计社群、会计培训、财税咨询、数据服务等在内丰富的增值服务。
经过多年的云转型探索，截止2023年畅捷通业务的闭环已初步形成。2024年，畅捷通将加速布局全周期、全行业、生态化和增值化的突破，助力小微企业更好地实现数智化转型。
畅捷通信息技术股份有限公司
畅捷通信息技术股份有限公司（股份代码：1588.HK）是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。
