“专业的态度，负责地解决每项问题，让人放心、舒心，更重要的是超越业务服务之外的信任和温暖。”这是十年华为老用户徐女士对华为授权服务中心（潜山财富广场）汪洋工程师的评价。
前几天，早上还是阳光明媚，没想到中午的时候突然乌云密布，随即便下起了倾盆大雨，搞得路上行人措手不及。门店正好在这个时候接到了徐女士的电话 ，她表示自己家的路由器有问题，现在连不了网，但是下午和姐妹约好了打视频电话，已经在网上预约了13点的上门维修，但希望工程师能尽快安排上门。
徐女士表达了自己的诉求之后却并没有立即挂断电话，工程师汪洋感受到徐女士的犹豫，便询问还有什么可以帮助她的，徐女士在电话那头非常不好意思地说：“我有个不情之请，就是我有个两岁左右的孙女在家，本来打算中午带她一起出去吃饭，但是现在下大雨了，我没办法带她出去，不放心丢她一个人在，也不会点外卖，能不能来的时候带碗面来。”汪洋听后立即答应了，并表示会尽快上门。
因徐女士打电话的时候将近12点，正是午休时间，汪洋来不及吃午饭，抓紧忙完手上工作，直接带着徐女士的午餐出发了。到徐女士家后，汪洋顾不得自己淋湿的头发和外套，把午餐递给了徐女士后开始排查，仅半小时便成功解决了网络异常问题。得知汪洋还没吃饭就来为她维修设备，徐女士感动不已地说道：“我要写表扬信，你的服务太让我感动了！”“感谢您的认可，您的满意是我们服务的宗旨”汪洋不好意思地笑着说道。由于徐女士在家没找到纸和笔，便说过几天会去门店，要当着店长的面写表扬信。“华为有这样为客户着想的员工怎能不蒸蒸日上，这是我们的约定，我一定会去的！”徐女士说道。
华为授权服务中心（潜山财富广场）全体员工一直践行着华为“以消费者为中心” 的核心价值观，他们不忘初心，给予用户暖心、人性化的贴心服务，尽最大努力去帮助每一位用户。
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