当科技的触角延伸至金融服务的方方面面，一场前所未有的变革正在悄然发生。2024年7月11日，建设银行上海市分行携手北京润泽致远、傅利叶智能，在上海市经信委的指导下，共同启动了全球首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地，标志着人形机器人在金融领域应用探索迈出了关键一步，也为未来金融服务模式的创新发展提供了无限可能。
开放平台，协同创新，加速技术突破
人形机器人作为未来产业的重点发展方向，其技术突破和应用落地一直备受关注。建设银行此次与润泽致远、傅利叶智能强强联手，搭建开放式训练平台，旨在通过场景应用反哺技术研发，加速人形机器人在金融领域的落地应用。
720亿参数金融大模型加持，打造智慧“大脑”
润泽致远研发的720亿参数金融行业垂直大模型成为了人形机器人的“智慧大脑”，赋予了其感知、思考和决策的能力。结合视觉、听觉、语音等人工智能技术，该模型能够支持机器人与客户进行自然流畅的对话，并根据客户的情感变化做出相应的回应，提供更加人性化的服务体验。
多项技术突破，开启金融服务新模式
在训练基地，人形机器人不仅能够完成业务咨询、业务分流等基础服务，还能提供智慧柜员机个性化操作指南、反欺诈宣传等增值服务。值得一提的是，该基地还实现了多项技术突破，例如取号纸薄度的空间定位操作、基于多模态AI技术的多人多轮对话模型、客户对话目标意图识别等，为人形机器人的未来发展奠定了坚实的基础。
润泽致远董事长李龙枫对训练基地的启动给予了高度评价：“润泽致远一直专注于金融科技，本次将我们自主研发的金融大模型和具身智能技术应用于建设银行的训练基地，必将进一步推动我们和金融企业在人工智能领域的深度合作。”
建设银行此次率先将人形机器人引入金融服务领域，不仅展现了其在科技创新方面的领先优势，也为整个行业的未来发展指明了方向。相信在不久的将来，人形机器人将走进千家万户，为人们带来更加便捷、高效、智能的服务体验。
