长虹·美菱服务进阶|聚势赋能,启航家电服务新征程

2025-03-24 11:07:03     来源:

近期,长虹·美菱服务成功举办2025售后服务体系技能提升专项行动。此次行动是对长虹·美菱“技术筑基·服务赋能”理念的重要实践。以技术加持完善服务生态,以技术保障护航主业发展,通过打造“技术根基+服务生态”的双驱动模式,为长虹·美菱的品牌升级注入强劲动能。

助力长虹·美菱,筑牢服务战略高地

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领导领航促提升 技能赋能强服务

作为长虹·美菱服务生态的核心支撑,面对集团千亿级产业蓝图,长虹快益点积极探索与之适配的服务体系,致力于通过本次大会解锁新产品、锻炼新技能、铸就新服务,更是为长虹·美菱的电器服务全链条注入新动能。培训期间,以长虹・美菱新推出的智能家电产品为例,大会围绕其搭载的高精尖技术,开展深度专项培训。技术骨干们深入钻研产品特性、维修要点以及服务规范,提前为产品上市后的服务保障做好充分准备。同时,在KPO上门服务操作标准上精益求精,结合服务前、服务中、服务后实施流程优化,确保品牌用户的需求能获得迅速响应、精准服务,以实际行动夯实长虹・美菱作为国民家电大品牌的服务底座。

锻造一线精锐,赋能技术人才团队

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聚焦三大主题,蓄力技术提升

为期5天的技能培训,议程紧凑有序,内容丰富多元。来自全国的技术骨干齐聚绵阳总部,围绕“全产品、全场景、全链路、全覆盖”展开一体化特训。技术骨干们针对行业新品开展深入技术攻坚,以MiniLED、量子点和光学膜组等新工艺、新技术的调试维修为例,展开理论知识强化培训和安装、拆解、维修方法的实操培训,培训范围覆盖电视、空调、冰箱、洗衣机、烘护机等全线生活电器产品。助力工程师及时掌握前沿技术,在面对不同型号、不同故障的家电产品时,都能凭借扎实的理论知识和丰富的实操经验,迅速做出准确判断,高效解决问题。

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在这场“理论研习+实操攻坚+场景演练+创新比武”的四维淬炼中,工程师们的服务技能实现了真正的进阶。正如参训工程师罗成斌所言:“这样系统化的技能培训,让我们在面对用户时更有底气!”。现场考核认证环节,多位工程师脱颖而出,获得了表彰与奖励。

深耕用户服务,点亮品质生活之光

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技术骨干全产品全场景真实操,赋能实战

家电服务不是简单的设备维修,而是守护千家万户的幸福温度。长虹·美菱服务立足三十多年技术沉淀,始终秉持“一切以用户为中心”的服务理念。此次技能培训大会的成果,包含全产品、全场景、全链路的技术能力,最终都将在为用户实际服务过程中得以生动展现。专业的培训认证考核体系,如同层层筛选的“滤网”,确保为用户提供更可靠,更优质的服务。切实解决家电维修乱象多的民生痛点,回应老百姓对健康生活的美好期待。

长虹·美菱服务将以此次大会为新的起点,持续深耕电器服务领域,不断优化服务体系,提升服务品质,将技术优势汇聚成流动的品牌印记,为用户创造更大价值,以永不懈怠的攀登姿态,谱写家电服务行业高质量发展的时代答卷。

 

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