目前国内电动自行车保有量超3.5亿辆,年新增超4000万辆,已成为短途交通的重要工具。对于电动自行车用户来说,买车只是开始,后续的维修保养才是真正的考验:价格不透明、配件质量参差不齐、维修耗时久等问题一直困扰着车主。对此,京东汽车依托数智化供应链体系,创新推出上门维修服务,让用户足不出户即可享受专业维保服务。目前该服务已覆盖全国100余个城市,不仅包括北京、上海、深圳等电动车保有量大城,也覆盖了宣城、赣州等众多三四线城市。从安装儿童座椅、更换轮胎这些日常需求,到检修更换电机、控制器等核心部件,用户只需要在京东APP选择服务下单,系统就会自动匹配持证技师上门服务。所有维保流程都有统一标准,现场维修过程公开透明,车主验收满意才算服务完成。
在电动自行车领域,京东汽车通过自营模式已构建起覆盖全生命周期的服务体系。除了上门维修外,此前还推出了以旧换新国家补贴、带牌销售等服务。目前,京东电动自行车以旧换新叠加各类优惠最高可省75%购车款。比如999元的飞鸽智能电动车,享受补贴后部分地区只要251元。在北京、内蒙古、南京、郑州等地,京东还上线了带牌销售服务,消费者购买符合相关要求的电动自行车后可申请线上上牌,车牌直接快递到家,省去跑车管所排队验车的麻烦。该服务在便民的同时也有利于监管部门高效管理,实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
目前正值京东心动购物季,京东汽车联合固满德、天能、凌度等品牌推出促销活动,消费者上京东汽车即可享受多重优惠:原价159元的固满德半热熔电动车轮胎活动到手价仅99元;原价549元的天能电动车铅酸电池以旧换新到手价319元;原价109元的REPSOL SP级全合成机油活动到手价低至79元;凌度摩托车行车记录仪立省139元到手价低至779元。在即将到来的京东618活动中,还将有更多低价好物和惊喜体验回馈给用户。
通过覆盖全国的维修网络、原厂正品配件保证和专业服务团队上门,京东汽车让广大电动自行车和摩托车用户“足不出户享专业维保”成为现实。这种线上线下融合的创新模式,不仅解决了传统维保的痛点,更推动着整个电动车行业以标准化、高品质的服务全面提升用户体验。
