刘欣欣 先生
广西荣和酒店集团
酒店集团人力资源行政总监
广西荣和酒店集团近期任命刘欣欣先生为酒店集团人力资源行政总监，全面负责酒店集团旗下酒店及俱乐部等业务的招聘、薪酬福利，员工关系及培训、行政等各项人力资源行政工作。
刘欣欣先生拥有超过14年酒店工作经验，曾服务于凯宾斯基、万豪、温德姆至尊豪庭等全球顶级酒店集团，深度参与万达酒店管理公司、万科酒店及度假村等标杆项目筹开，曾任职星河湾酒店管理公司总部人力资源行政总监，拥有扎实丰富的人力资源专业知识和管理经验，尤其在人才培训发展和企业文化建设等方面，刘欣欣先生具有独到的见解，且在不断探索中积累了扎实的专业知识技能。
此次履新，刘欣欣先生将以人力资源业务合作伙伴的身份，为酒店集团管理团队提供人力资源相关的专业建议，并通过营造“为员工创造机遇，为企业创造效益”的企业文化，进一步强化人才引擎。
ONE
最佳东方：
首先恭喜您在最佳东方238期高管任命中被评选为最被网友看好的“最佳人气高管”，可否分享一下您在酒店行业的工作经历呢？
刘欣欣先生：
首先非常感谢大家的支持与认可，能够获得“最佳人气高管”的荣誉，我在酒店行业已经工作14年，从学生时期就开始接触五星级酒店的一线服务岗位，曾在深圳、广州、太原、长沙等多个城市的酒店工作，参与过酒店的筹备、品牌更换升级、运营管理等不同时期的酒店发展。这些经验让我更加全面的了解酒店业务，为酒店运营做出更好的人力支持与业务赋能。
TWO
最佳东方：
看到您曾有超过14年的酒店工作经验，您认为酒店人力资源管理工作最大的挑战是什么？
刘欣欣先生：
后疫情时代，经济环境严峻，酒店人力资源管理最大的挑战就是减员增效，一面要做宣传以人为本的企业文化旗手，一面却又是降本增效时期的暴力操盘手，要做员工关怀和激励的“好人”，另一面要做降薪裁员的“坏人”，当然这也是HR管理者必然要经历的阶段，也是作为人力资源管理者所必须经受的最大挑战。
THREE
最佳东方：
在您看来一名成功的人力资源行政总监，需要具备哪些能力？
刘欣欣先生：
高效的沟通能力：与团队成员有效沟通，确保信息准确传达，与下属建立信任与尊重，对政策和流程的贯宣获得员工理解与支持。
识人能力：能够知人善任，见微知著。
驭人之术：礼待同僚，事攻重点，宽严相济。
FOUR
最佳东方：
看您曾深度参与万达酒店管理公司、万科酒店及度假村等标杆项目筹开，您觉得筹开与运营中的酒店在人才培训发展和企业文化建设等方面有什么差异？
刘欣欣先生：
筹开期酒店以0-1构建体系为核心，以目标为导向，快速建立基础的能力，确保团队开业时具备标准化的服务，快速提升员工的实操能力；不断强化夸部门的斜接， 能够成功应对试运营和开业带来的挑战。文化的建设在于植入与凝聚力的打造。
运营期以持续优化与创新为核心，提升服务品质，员工留存率及管理梯队人才建设为目标导向，深化员工技能，提升团队领导力，保持文化活力，持续更新迭代。
FIVE
最佳东方：
针对广西荣和酒店集团的未来发展，您有哪些愿景和战略规划吗？
刘欣欣先生：
广西荣和酒店集团作为广西+南宁+柳州房企Top1旗下的酒店集团，我们以百年荣和，基业长青，和声万物，建造幸福为愿景，不断加强品牌文化建设，肩负社会责任的同时为员工提供实现自我价值的舞台。
图片来源：广西荣和酒店集团
