傍晚六点的大连，暑气尚未散尽，一场突如其来的意外让小常的出差行程瞬间陷入混乱。手中的平板电脑不慎滑落，屏幕碎裂的脆响像一块巨石砸在他心上——那里面存着未来得及备份的重要手稿。更要命的是，他必须赶上晚上九点四十五分的高铁。汗水瞬间浸透了衬衫，他攥着失灵的平板，几乎是冲进了最近的华为授权服务中心（大连柏威年）。
“先生，您先别急，喝口水。”一个温和的声音在耳边响起。穿着深蓝色工服的小刘快步递来一瓶凉水，掌心的凉意透过纸杯传来，稍稍稳住了小常慌乱的心神。听明情况后，小刘没有多余的客套，立刻转身与维修师傅沟通，语气里的笃定像一颗定心丸：“徐师傅，这位先生赶高铁，您看能不能加急处理？”
正在工作台前忙碌的徐师傅抬头看了眼急得满头大汗的小常，接过平板仔细检查片刻，黝黑的脸上露出沉稳的笑容：“放心交给我，保证不耽误你赶车。”简单的一句话，没有花哨的承诺，却让小常紧绷的神经松弛了大半。
等待的时间让人感觉格外漫长。小刘没有让小常在焦虑中煎熬，她主动搬来椅子，轻声讲解起云备份功能：“其实您可以开启自动同步，像重要文件、照片这些，都会实时存在云端，就算设备出问题也不怕丢失。”见小常的手机电量告急，她又指着桌子上的充电口说：“高铁站充电不方便，您在这儿把电充满吧，我帮您查查去车站的最佳路线，避开晚高峰拥堵。”
服务中心里很安静，只有工具碰撞的轻响和键盘敲击声。小常看着徐师傅专注的侧脸，手指在碎裂的屏幕间灵活操作，每一个动作都精准而稳定，仿佛在雕琢一件艺术品。时间一分一秒过去，窗外的天光昏沉，云层像浸了水的棉絮，沉沉地压了下来。
“好了，您看看。”不到两个小时，徐师傅将修复如新的平板递回来。屏幕亮起来的瞬间，小常看见那份重要手稿完好无损地躺在文件夹里，眼眶忽然有些发热。他匆忙道谢准备起身，小刘却从柜台后拿出一把崭新的雨伞：“外面要下雨了，您拿着用吧，路上小心。”
推开服务中心的门，豆大的雨点立刻扑面而来。小常撑开伞，雨幕中回头望去，只见小刘还站在门口，隔着雨帘朝他挥手微笑，暖黄的灯光勾勒出她身影的轮廓，像暗夜里一盏温柔的灯。
握着还带着余温的平板，撑着那把带着散发淡淡清香的雨伞，小常踩着积水奔向地铁站。雨水打湿了裤脚，心里却一片温热。他忽然明白，所谓的“服务”从来不止于修好一件设备，更是在最狼狈的时刻，有人愿意停下脚步，用细致的关怀与专业的态度，将异乡的混乱妥帖安放。
高铁准点驶出站台时，窗外的雨还在下。小常看着屏幕上的手稿，忽然觉得这场雨夜的意外，竟成了出差途中最温暖的插曲。那些精准的维修、周全的提醒、及时递来的雨伞，拼凑出的不仅是高效的服务，更是一座城市最动人的温度。
