近年来，贝壳杭州站持续深耕二手房交易服务升级，协同政府部门与金融机构破解交易痛点，通过线上化产品打造与一站式签约点建设，不断提升二手房交易服务体验。
如今，在天城国际便民服务点的基础上，再次在滨江区和闲林街道设立两处不动产登记便民服务点，服务点引入自助打证机，可为广大消费者与居民提供不动产登记业务咨询、线上过户全流程指导及自助打印不动产权证等服务，疑难问题还有专人对接解答，进一步推动杭州二手房交易向“就近办、即时办”的高效便民的方向大步迈进。
据悉，早在去年5月，杭州市不动产登记便民服务点就落地天城签约服务中心。首台自助打证机投入使用以来，自助打印服务超2400次、服务家庭超1300组，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺。目前全城的线上过户办理量已超过总业务量的60%，同步开通的纸质产证代打服务更让群众足不出户即可收取新的产权证书。
不久前，就有一对年近六旬的夫妇进行二手房交易，面对线上过户申请流程，担心操作失误的他们选择来到“家门口”的便民服务点。贝壳权证顾问团队开启“线上+线下”双通道服务模式，权证顾问通过官方服务群远程指导卖方操作，再手把手协助买方在签约中心现场完成转移登记申请。
仅10分钟便完成人脸核验及申报流程，配合公证、核税环节的高效衔接，当天下午即完成过户缴税全流程办理。同时，买方当天就在服务点自助打印取得纸质不动产权证。交易完成后，买方夫妇两人都连声称赞：“没想到现在办事这么方便！下次我们不用跑也能自己在家操作了！”
在传统二手房交易模式中，消费者需往返银行、公证处、政务大厅等多个场所，买卖双方协调办理时间难度大，流程冗长且易因沟通成本拉长周期。贝壳杭州站协同多个政府部门与机构，通过 “线上办理+场景整合”双轨改革重构交易体验。截至目前已经实现签约、公证、缴税、过户全流程线上化，合同线上签约率达90%，云缴税率高达99%，累计线上过户超万单。
在线下服务场景中，杭州11个签约服务中心覆盖十大行政区，引入银行、公证处等机构，配备140余名专业交易服务人员，实现交易咨询、合同签约、贷款面签、资金存管等全流程聚合。以贷款购房为例，买卖双方仅需到现场一次即可完成多环节办理；全款购房更可实现签约当天线上申报、缴税过户，并通过自助打证机3分钟内领取纸质房产证。
随着更多便民服务点的落地，贝壳杭州站正持续以技术赋能、服务升级、政企联动的组合拳，推动二手房交易从“流程繁琐”向“品质体验”转型。未来，随着服务进一步完善，杭州购房者有望实现“家门口完成交易全流程”的全新体验，持续提升城市居住服务的幸福感与满意度。
