在长三角腹地，一座因“衣被天下”闻名的古城正以数字经济重塑产业基因。拥有千亿级纺织服装产业集群的常熟，正通过全链条产业公共服务体系的创新实践，将传统产业带与直播电商融合，从载体建设到人才培育，从招商引资到营商环境，常熟以“服务即生产力”的理念，为企业和主播提供直播电商的生态赋能。
载体服务：从物理空间到产业生态的进化
常熟的直播电商载体建设已从单一的场地租赁升级为产研销一体化生态。位于服装城核心区的中联乐陶直播基地，不仅提供标准化直播间和智能仓储，更通过与快手平台的深度合作，打造“即时零售”场景，主播在直播间售出的服装可通过中联即送的快速配送网络实现线上下单、极速送达。中联乐淘还计划在常熟打造低空配送实验基地，进一步优化配送效率。这种直播电商与物流技术的叠加效应，使基地内商家的直播转化率得到有效提升。
在常熟，产业载体将“前店后厂”模式与直播间、柔性生产线无缝衔接。许多服装企业将设计、生产、运营、直播等环节都集成在同一个产业载体中，实现从设计图到成品的72小时极速响应。当主播在直播间反馈用户对袖口松紧的建议时，工厂可用最快速度调整版型并完成小批量生产，这种直播数据反哺制造的闭环，让常熟的产业带优势在直播电商领域进一步放大。
人才服务：从技能培训到职业发展的全周期支持
常熟构建了金字塔型人才培育体系，既注重草根主播、夫妻档主播的孵化，也聚焦高层次人才的引进。常熟设立了“昆承英才”直播电商高层次人才专项认定，隋心、洛哥等首批5名头部主播已获A类人才称号，享受子女入学、健康保障、住房支持等礼遇。在粉丝数量、年销售额等方面符合条件的人才可进行申报，纳入《常熟市人才购房补贴实施细则》，购买首套住房可获购房价1%的补贴，并优先申请人才公寓。
在基层人才培育层面，常熟市主导或引导相关机构设立和运营培训平台。例如，中服数字人才服务平台提供主播、运营人才的系统化培训，涵盖直播全流程技能，并通过数字人才派遣对接企业需求；巾帼直播商学院由市妇联牵头，联合高校及职教中心开设“新时代阿庆嫂”女主播助航计划，提供64课时的理论与实操课程，内容包括AI工具应用、直播模拟实战等，覆盖待业女性、创业者等群体。
招商引资：从政策优惠到生态共建的价值吸引
常熟在直播电商招商引资领域形成了“党建引领、政策创新、载体驱动、精准服务”的特色模式，通过全链条资源整合和生态构建，实现了产业规模与质量的双提升。
常熟直播产业党委首创挂钩联系、揭榜领办、全链服务的模式，针对企业落户、住房、子女入学等痛点提供一站式解决方案。2024年招引头部主播“陶子家”时，党委协调多部门3个月内完成项目落地，同步解决64名员工住房及3名子女入学问题，该团队月度交易额迅速突破1亿元。
同时，通过招引和培育头部企业，进一步提高常熟服装产业带和直播电商高地对市场主体的虹吸效应。波司登、雪中飞等常熟本地品牌借力直播电商实现持续增长；洛哥、几里等头部主播带动常熟主播在主流直播电商平台相关类目长期占据榜单前5席；骆驼集团入驻常熟，将面料研发、设计和销售等关键环节扎根常熟。这些头部企业和主播能够放大常熟招商引资成效，并使本地产业带优势进一步放大。
技术服务：从工具应用到数字基建的全面渗透
AI技术正深度重构常熟直播电商的人货场。常熟通过长三角产业数字化创新中心大力招引技术企业，深度赋能服装产业带企业。图蝇科技的AI设计软件，可根据用户搜索数据生成流行图案，设计师输入关键词后1-2天即可产出工业级设计稿，效率提升10倍；量子行星开发的数字人直播系统，能在非黄金时段替代真人主播，某内衣品牌通过真人与数字人结合的双直播模式，夜间销售额占比从5%提升至25%。
供应链端的数字化改造同样亮眼。飞榴科技的AI排单系统，使服装工厂的订单处理效率提高20%，错单率下降至1%以下；贝塔科技的智能分拣系统，通过图像识别实现面料自动裁剪，人力成本降低40%。
营商环境：从合规保障到创新包容的双重护航
常熟首创的“一码一册一站一点”合规服务体系成为行业标杆。商家通过“网络营销合规小伙伴”App，可实现产品标签自检、法律风险预警等功能，累计帮助5542家企业降低违规成本。针对直播行业常见的知识产权纠纷，常熟（纺织服装）知识产权快速维权中心将外观专利审批周期压缩至“当季授权”，上半年出具35份商标侵权判定意见书，办理维权援助案件13件，调解成功率38%，其中波司登10件案件通过“诉调对接”快速解决，节省维权成本超20万元。
在监管层面，常熟推行包容审慎执法。某初创企业因促销活动表述不规范被投诉，市场监管部门通过行政合规指导清单给予整改建议，未实施行政处罚，在对企业进行合规监管的同时，最大限度保留了企业的发展活力和积极性。
由政府指导的中服网络深入企业走访调研，了解企业实际情况、市场需求和发展瓶颈，创新推出“直播产业全生命周期服务清单”。该清单涵盖企业落户注册、主流平台服务引导、“红动数智荟”等产业服务事项30项、党群服务事项21项，提供全方位、个性化支持，综合提升企业市场竞争力。此外，联合常熟市公安局、常熟市版权局、常熟市市场监督管理局等部门，针对直播行业就业群体开展了知识产权保护、商标违法违规案例宣讲等一系列法治宣传活动，有效提升了新业态新就业群体的法治意识和风险防范能力。
构建服务型产业生态的常熟范式
从“一件衣服”到“一场直播”，常熟将产业公共服务打造为服务产业、赋能产业的有效抓手，探索县域经济数字化转型的新范式。常熟经验表明，直播电商的高质量发展不仅需要流量和资本，更依赖全链条服务能力的构建，不论是载体的物理空间、技术的数字基建，还是人才的技能培训、政策的精准扶持，每一个服务环节都在为企业和主播创造价值增量。服务成为产业生态的基础设施，常熟模式或为全国县域经济高质量发展提供可复制的样本。
