打破质疑，让“黑粉”变“铁粉”
加入淘车车前，小清已在直播领域积累了丰富经验。经营餐馆时，为拓展客源，她从零自学账号运营，一手包揽了从拍摄剪辑到直播的全流程；后来生意受挫，她转战福州二手车市场开启了主播生涯。这两段经历，不仅磨炼了她的口才和镜头表现力，更让她深谙用户互动与产品展示技巧。
淘车车重庆店主播 黄小清
2024年，为照顾家庭，小清回到家乡重庆，选择加入专业规范的淘车车二手车重庆店，继续用直播专长服务家乡客户。没曾想，初来乍到，让她印象深刻的竟然是一位“黑粉”。这位40多岁的李大哥，起初对二手车行业有偏见，几乎每天都会在直播间弹幕留言，“二手车不好”、“二手车都是问题车”，言辞中充满怀疑甚至否定。
面对犀利的“炮轰”，小清没有回避或“拉黑”，反而将其视为建立信任的机会。“车况好不好，细节不会撒谎。”直播间里她语气坚定，随即拿出车辆检测报告，通过镜头一一比对讲解，同时强调淘车车对重大事故车、水泡车、火烧车提供终身包退的服务保障。“淘车车的检测报告就是把所有细节透明化，让您买得放心。”小清日复一日的专业展示和淘车车的服务保障，像水滴石穿般影响着李大哥。一个月后，李大哥从激烈的质疑者变成了用心倾听的观众，更开始主动在直播间提问。终于有一天，他决定亲自到店看看。
小清和销售顾问热情接待了李大哥。仔细验看几台车后，透明的车检报告、合理的定价依据以及完善的售后保障承诺，打消了他最后的顾虑。“你们店里的车经得起细看，确实跟外面不一样！”李大哥最终选购了一辆车况优良的宝来，更让小清欣慰的是，这份信任产生了裂变效应，李大哥不仅自己成了淘车车用户，还热情推荐其同事来购车，彻底完成了从“黑粉”到“铁粉”的逆袭。
信任长跑，用坚守换来信赖
如果说李大哥的故事是场 “短兵相接” 的信任攻坚战，那么服务经营农家乐的刘大哥，则是一场长达一年的信任“马拉松”。与李大哥“火力全开”的风格不同，刘大哥更乐于“潜水”。他频繁进入直播间“驻足观看”，却对小清的互动邀请始终保持沉默。
黄小清在直播中
“时间会证明一切，做好该做的，客户有需求自然会回应。”在小清看来，吸引刘大哥的，正是她稳定、可靠且信息量密集的直播风格。每天清晨，淘车车停车场里她的身影和声音总是准时出现，这份风雨无阻的坚持，本身就是一种强大的说服力。
长达一年的时间里，刘大哥这位“隐形常客”，默默见证了小清面对各种质疑时的从容与专业，看到了她日复一日在真实车源前细致入微的展示，更感受到了淘车车在车源筛选和服务保障上的可靠。最终，这场漫长的观望迎来了转折点，刘大哥在淘车车选购了一辆用于农家乐日常接待的“放心二手车”。
看到李大哥从激烈质疑到热情推荐、刘大哥长期观望最终转化为信任的成交，小清坦言“所有的坚持都有了意义”。如今，清晨六点多的淘车车停车场照常开启直播，这里没有聚光灯，有的是一辆辆整备一新的二手车和一位奋斗不息的年轻主播。小清相信，只要坚守专业与真诚，每一次讲解，每一份努力，都能为信任的灯塔添砖加瓦，指引更多消费者买到“放心二手车”。
