为弘扬新时代志愿服务精神，履行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，工行北京市分行营业部依托网点工行驿站，积极开展了多场公益志愿服务活动。
走进社区服务站敬老献爱心。工行北京市分行营业部走入某社区服务站，开展“金融知识普及进社区，筑牢安全防护墙”的公益志愿活动。通过派发便民物品、宣传资料、开展现场咨询等形式，把反假币知识、预防非法集资、识别金融诈骗等百姓切实需要的金融知识传递给社区居民，赢得了好评。
为感谢辖内派出所民警对网点日常安保工作的大力支持，工行北京市分行营业部向驻守在网点周边的民警同志送上消暑清凉饮料，并走入属地派出所，向民警同志赠送了致谢锦旗、保温杯等物品，为派出所同志进行了金融知识宣讲和业务解答，通过开展“暖警”活动，进一步增进了警民鱼水情。
为提高社会公众金融知识水平及金融风险识别能力，工行北京市分行营业部在网点“工行驿站”区域设置“金融知识普及专区”，摆放金融知识宣传折页、手册、海报等物料，向到店客户发放相关宣传资料以及宣传品，普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，以提升消费者金融素养，增强其金融安全意识。
为进一步优化老年客户服务体验，弘扬敬老孝老爱老的传统美德，工行北京市分行营业部不断强化“工行驿站+养老服务”场景建设，切实增强广大老年客户的幸福感、获得感。通过在网点工行驿站配备饮用水、医药箱、老年报刊、老花镜、轮椅等设施，在网点各区域张贴具有适老服务配色的各类标识、提示牌等，给予到店老年客户直观引导和有温度的服务感观。在此基础上，网点增设了“爱心专员”岗，加强对老年客户的服务引导，为行动不便的老人提供绿色通道，切实解决老年客户的金融难题，用心为老年客户提供细致周到的金融服务。与此同时，依托网点工行驿站多次开展适老健康知识、金融知识、防电信诈骗等宣传活动，在帮助老年人注重身体健康的同时，为老年客户提升金融知识，防范金融诈骗；为增进民生福祉、共创美好生活贡献金融力量。
