“保险+医疗+健康管理”蔚然成风,险企自营平台加速布局。记者梳理发现,近年来,各家保险线上平台纷纷布局大健康生态圈,已呈现多点开花之势,各式各样的健康管理服务或模式相继推出。
险企线上平台布局健康管理、联动健康管理领域有哪些契合性?对于行业而言,深耕健康管理这一领域,还有哪些想象空间?
险企自营平台竞相布局大健康生态
据了解,近期中国人保旗下的自营平台人保APP上线了健康生活页,围绕客户就医、健康、药品、母婴、养生等,以各类人群健康早筛、综合服务为重点,为用户提供一站式多学科、个性化健康指导、预防和医疗服务,构建预防、治疗、康复等一体化健康服务新模式。其内容包含健康服务,如快速问诊,用户通过页面提交症状和身体情况的描述和图片等即可获得专业医生的答复;康养服务则涵盖用户的健康养老管理,包含护士上门、专业护理等各种服务;而该平台的健康商城则更是覆盖各类人群体检套餐、中医治疗推拿、洁牙卡等服务,对接第三方机构,让用户使用一个APP就能完成保险+健康一站式体验。
不仅如此,国寿寿险更是通过整合医疗健康服务资源,推进包括线上健康管理服务平台、线下体检中心等在内的“线上+线下”互联互通的健康服务体系建设,逐步探索“保险保障+健康服务”的模式创新。
数字化将对保险+健康赋能更多想象空间
亚健康现象、重疾年轻化、医院床位难求、就医耗费时间长、过度医疗频繁……这些听起来毫不相关的事,随着人们对健康的关注度提升,逐渐成为大家的困扰。
人一生当中健康有三个重要节点,即健康阶段未病防病、小病阶段已病防重和大病阶段重病康复。如何通过保险+健康服务有效触达目标用户,以线上健康管理服务为核心的全周期管理式健康服务是有效方式之一,而数字化则提供了有效手段。
例如,泰康人寿依托泰康医生APP,推出泰活力健康促进计划,通过提供“陪伴式”健康促进服务,帮助加入计划的用户培养良好的健康习惯,也通过不断地技术及数字化升级,达到了体验和效果双效合一的结果。而中国人保旗下的中国人保APP则充分发挥数字化技术手段,整合旗下健康资源,全力打造线上线下相结合的服务平台,初步构建起了“开放、互联、智能、高效”的健康管理服务生态圈。据介绍人保APP依托移动互联、大数据等现代信息技术,为客户建立健康管理的服务闭环,客户可以在2015家合作医院、800余家健康体检机构、500余家齿科保健机构、近4万家药店,享受到优质的健康管理服务和优惠的价格,客户还可在该平台免费享有电子健康档案、权威健康资讯、专业健康咨询、健康风险评估等基本健康管理服务,使用户足不出户就能享受健康便利。
