一组数据揭示出3亿中国人的“睡眠焦虑”。
《2025中国睡眠健康报告》显示:48.5%成年人存在睡眠困扰,床品不适成为仅次于工作压力的第二大诱因。而“酒店睡眠质量差”更是商旅人群的隐形痛点——“累了一天,却因床品不适辗转难眠”“一觉睡醒,脖子硬得像生锈”……
而如今,“睡好觉、洗好澡、上好网”的经济型酒店正回归本质需求。近期,海友酒店发起了一场“好睡眠,枕出来”特别活动——面向全网招募100名“好枕无忧官”,让住客深度参与品牌新款枕头评测,用真实体验重新定义品牌标准。
经济型酒店也有“参与感”:把睡好觉的话语权交给住客
摒弃“闭门造车”,这一次,海友把每个用户变成“产品经理”,把话语权交给需要“睡好觉”的每个普通人。从枕头的软硬度、支撑感到材质的亲肤度,每个细节的测评反馈都来自用户真实体验,成为优化枕头触点的关键依据。
成功入选的“好枕无忧官”可入住宁波或合肥海友全自助酒店“好枕测评房”,免费体验新款睡眠枕;也可选择邮寄到家,由官方随机寄送一款新款枕头,连续试睡3日后反馈测评结果。
客房与快递中均放置了试睡枕头的材质说明卡与调研问卷卡,用来收集用户真实反馈。此外海友还鼓励用户将真实的枕头体验分享到社交媒体,以获得更多消费者的声音。
通过建立用户对海友品牌标准的参与感,不仅为海友找到兼顾多种需求的“好枕头”提供了方向,也为推动更多人的睡眠品质提升探索了新可能。据悉,海友用户共创形式的活动将逐步常态化,持续打造品牌与用户共同体。
睡得好·花得少,海友定义经济型酒店“性价比天花板”
借由“好枕无忧官”计划,海友首次将产品优化的过程展现在行业面前,不少用户测评后更是被宁波、合肥海友全自助酒店种草:“10s入住超省心”、“在海友用到了全季同款洗衣机”……从“全自助化入住”到“高性价比睡眠体验”,海友每个体验触点背后,都有用户声音的深度参与。
2025年是华住集团成立20周年的重要时刻,作为中国酒店行业的标杆企业,华住以“用户为中心”的理念为驱动,致力于通过创新技术与标准化运营,为用户提供高品质的住宿体验。
作为华住旗下标准化经济型酒店品牌,海友紧抓“极致性价比”,坚守第一性原理,聚焦用户最核心的需求。
为了让住客能更快地放下行李、回房休息,海友精简了传统酒店的繁琐流程——取消固定前台,全程10秒即可完成自助入住。省掉多余的等待时间,就是助力用户“睡得好”的第一步。
海友还以自助智能早餐柜取代传统后厨;在公区设置自动寄存、零售柜、自助洗烘等设备,高效互联、快速响应,提升住客的入住体验也降低了运营成本。省下来的开支都体现在极致性价比的房价上,真正实现“花得少”。
在消费者日趋理性的当下,海友用实际行动证明:好品质与低价格从来不是单选题,只要“卷”对地方就是真本事。经过3周活动,用户最终选出的top1枕头是记忆棉枕,top2枕头为羽丝棉枕。海友将基于反馈迭代新产品标准,并考虑同房间配置两款不同枕头,给住客更灵活的选择。
未来,海友将继续以消费者核心需求为导向,坚守“睡得好·花得少”的品牌理念,依托全自助模式的高效便捷,不断刷新经济型酒店“性价比天花板”,以极致性价比的价格提供国际标准的住宿体验。
