转自：中国经济导报
李子健
AI的价值，不仅在于技术本身，更在于如何在各行各业开花结果，真正惠及一线劳动者。
生活服务领域的每一个环节，都蕴藏着AI应用的广阔空间。AI不应仅仅作为高精尖技术存在，而应深入搬家、装修、二手车交易、招聘求职等真实场景，成为劳动者提升效率与技能水平的重要加速器。
例如，普通劳动者往往面临工作场景与客户需求的时间冲突。设想在家政服务领域的一个场景——家中下水道堵塞急需维修，用户电话联系维修师傅，但是师傅正在忙于工作而无法接听，从而错失了这次工作机会。此时，AI助手可以化身为“智能应答员”代为接听，记录客户地址、故障详情，师傅完成手头工作后即可根据系统提示直接处理。这既避免了用户因等待焦虑而流失，也避免了劳动者的收入损失。
此类情况在搬家、开锁、墙面修补等本地服务中极为普遍。一位来自东北的“刮大白”（墙面涂刷）的师傅曾告诉我，他因文化程度有限，仅能通过传统平台接单，若在施工中漏接电话，每月收入可能减少20%。使用AI调度系统后，他的接单成功率提升了35%，家庭生计压力显著缓解。
再如，一位年长的保姆阿姨，经验丰富、性格和善，却因为学历不高、不擅长用短视频平台推广，在招聘平台上竞争力远不如年轻求职者。借助AI视频面试技术，她可以与数字人(15.390, -0.18, -1.16%)对话，系统自动生成图文和视频简历，生动展现她的技能与经验，并能一键分享到各大社交平台，她的就业机会由此增多。
与白领招聘相比，AI在蓝领岗位招聘中的作用更加不容忽视。以往招聘专员每天要花费大量时间打电话、筛选简历，过程既枯燥又繁琐。AI面试间的应用，能够快速初筛求职者，精准匹配岗位，部分岗位求职者甚至可以在AI面试完成后直接收到录用通知，极大提升了招聘效率和用人单位体验。
在房产经纪行业，经纪人尤其是新手面临共同的痛点——难以通过短视频获客。通过AI空间扫描技术，经纪人用手机环拍房屋，系统自动生成户型解读、周边配套分析的专业级视频。经纪人由此可以腾出更多精力用于深度沟通与服务。
当我们谈论AI改变世界时，真正的革命性突破或许不在实验室，而在刷墙师傅的手机里、在保姆阿姨的电子简历中、在房产经纪人自动生成的视频上。技术的温度，正体现在这些细微却关键的改变中。
生活服务行业中小微企业数量众多、市场高度分散，虽然整体盈利能力有限，但对AI应用展现出极高意愿。未来三年，58同城将全面推进本地生活服务领域的AI化，从日常的搬家、装修到企业的工商服务，从二手车交易到人才招聘，深度融入200多个行业场景。AI将在各类真实场景中扎根生长，成为搬家师傅、装修工人、保洁阿姨、房产经纪人等劳动者的得力助手，同时帮助中小微企业提升运营水平与服务体验，构建更具韧性和活力的本地生活服务新生态。
AI不是对劳动者的取代，而是能力的增强。未来的劳动者将不仅依靠体力或技能，更要借助AI聚焦专业领域，持续提升自身能力，在智能化发展的时代中实现职业成长与突破。
我们坚信，AI的力量不仅仅属于科技巨头和大公司，它也应该服务于普通劳动者和小微企业。
（作者系58同城国内业务总裁。本文根据作者在“58AI神奇日”活动现场的发言编辑整理，标题为编辑所加）
