12月3日，是第34个国际残疾人日。近年来，随着数字化进程的加速，残障群体在数字生活中的平等权益愈发受到关注。政府机构、科技企业及公益组织等各界力量积极协作，共同推动无障碍技术的创新应用。作为国内率先启动无障碍改造的社交平台之一，QQ近日在其最新版本中，上线了AI驱动的无障碍功能体验，包括群聊AI总结、录音转文字和文本纠正，帮助视障和听障人群更高效地、顺畅地参与线上线下的社交沟通。
据统计，我国视障群体规模已超过1700万，在线交流是他们获取信息、参与社交的重要方式。然而，在群聊这类高频场景中，视障用户通常依赖屏幕阅读器逐条听取消息。一旦一两天未及时查看，未读信息就可能累积上百条，逐一听取耗时巨大。知名视障博主@诺子喵呜（全网粉丝超500万）曾在采访中坦言这一困扰：她管理着6个千人大群，当群内消息爆发时，仅回溯十几二十条历史记录，就可能花费她二三十分钟——这不仅是对耐心的考验，更成为群聊交流的一大障碍。
为应对群聊信息过载、逐条阅读耗时费力的问题，QQ推出的「群聊AI总结」功能可精准提炼聊天精华。该功能依托AI技术，能够自动梳理聊天记录中的关键内容，帮助用户快速把握群内动态与重点话题。操作也十分简便：当群内未读消息较多时，点击群聊界面右上角的“AI总结”按钮并完成授权，即可一键开启智能摘要体验。@诺子喵呜在实际使用后表示，AI总结就像群里的“课代表”，为她高效提炼信息，提升了沟通效率与参与感。
除了视障群体，听障用户在社交中也常面临“表达难”和“听不清”的双重困境。为此，QQ同步推出「文本纠正」与「录音转文字」功能，从表达与理解两方面入手，帮助听障群体化解这些沟通壁垒。开启「文本纠正」功能后，在QQ聊天过程中它能支持实时检测并修正错别字、语序和语法问题，从而更准确地传递信息，减少因输入误差导致的误解。听障用户@空 对该功能表示认可：“由于听不见，我的语感相对较弱，打字时更容易出现语句不通或错别字。这个功能帮我快速修正表达，沟通起来方便很多。”
另一位听障用户@小燕飞翔也曾分享自己的经历，有次出门忘带助听器，无法与朋友有效沟通，直至点开录音转文字才结束了这一窘境，而且悬浮窗口用起来很方便。这两项功能在QQ通用设置中，选择“辅助功能”，即可开启使用。
自2009年起，QQ便踏上了信息无障碍的探索之路。十余年来陆续实现了图片语音即时描述、OCR文字提取、智能视频字幕等超3000项特性适配。如今，随着AI技术发展，QQ将继续倾听用户需求，优化社交体验——让技术服务于人，助力更平等、更无障碍的沟通，是一场需要持续投入的漫长旅程。
