在数字化转型的浪潮中，中国燃气作为中国最大的跨区域综合能源企业之一，正积极探索大模型技术在能源领域的应用，致力于实现从传统能源供应商向城市服务赋能者的转型。6 月 21 日，华为开发者大会2025（HDC 2025）期间，在“AI-Native 安全：AI赋能安全，安全护航 AI”分论坛上，深圳市中燃科技有限公司副总经理阳志亮以“大模型安全为中国燃气智能化升级装上‘安全阀’”为题，分享了中国燃气与华为云携手构建AI安全防护体系的实践路径，为行业破解“AI 发展与安全防护”的矛盾提供了范本。
构建 “中燃新基建”，六大引擎驱动智能化升级
中国燃气的业务覆盖全国29个省、市、自治区，旗下公司超1700家，服务5300万户家庭和企业，覆盖超过2亿人。其业务范围广泛，以管道燃气为核心，同时涉足LPG贸易分销、电商新零售、电力新能源、氢能、能源互联网、分布式能源、加气站等领域。为了适应数字化时代的发展需求，中国燃气提出了“中燃新基建”战略，通过“六大引擎“——管理超脑、安全聪脑、能源智脑、服务云脑、生态元脑和文化强脑，构建起智能化的业务体系。这六大引擎相互协同，如同一个有机的“森林生态”，共同推动着中国燃气的智能化转型。阳志亮分享道：“未来的中国燃气，将不仅仅是能源的供应商，更是城市运行、百姓生活的守护者和赋能者。在这片森林里，没有一家企业比中国燃气更了解城市的脉搏，更懂老百姓的心声。“
AI应用落地开花，提升业务效率与服务质量
中国燃气在AI应用方面取得了显著成果。智能客服矩阵覆盖八大业务场景，实现客户服务的智能化和自动化。智能问数平台的应用，释放了约200万的数据开发资源，显著提高了数据的利用效率。此外，中国燃气开发了21个员工助手，如合规审查助手、会议纪要助手等，日活跃用户数达17万，日均生成的tokens数量达15亿，显著提升了员工的工作效率。
直面安全挑战，构建大模型安全防护体系
随着大模型技术的深入应用，安全问题也日益凸显。中国燃气在推进智能化升级的过程中，充分认识到了大模型安全的重要性，并积极采取措施应对。通过与华为云的合作，将AI资产跨边界场景归纳为3大类7个子场景，优先聚焦控制边界风险，包括训使用外部AI能力、内部数据用于AI训练等跨边界等场景。
为了应对这些挑战，中国燃气采用了在源头进行第一道控制，确保敏感数据不进入大模型；在消费端进行第二道控制，确保价值资产不出边界的应对思路，通过与华为云合作构建AI安全防护框架，即“1组安全策略—3个流程控制点—1套安全防护服务”。在策略方面，中国燃气确立了“来源清洁、服务范围匹配、防护等级一致”的三大原则，并通过《AI应用分级保护管理规定》等制度确保原则的落地执行。在流程上，中国燃气在AI开发流程中嵌入了模型引入、应用准入、变更控制等四大控制点，实现了对AI应用全生命周期的安全管理。在技术平台构建上，中国燃气联合华为云打造了AI防护平台。该平台涵盖了AI训练防护、运行防护和资产防护等多个层面，能够有效检测和防范投毒攻击等安全威胁。
深化生态合作，持续推进智能化建设
中国燃气与华为云的合作是其智能化建设中的重要一环。双方在安全运营、数据安全等领域展开了深入的合作，共同探索大模型技术在能源行业的最佳实践。通过与华为云的合作，中国燃气不仅获得了先进的技术支持，还能够借鉴华为在其他行业的成功经验，加速自身的智能化转型。
展望未来，中国燃气将不断拓展AI技术在能源领域的应用场景，加强与行业内其他企业的合作，共同推动能源行业的智能化升级，为应对全球气候变化、实现能源的可持续发展贡献力量。
中国燃气在大模型时代的智能化升级实践，为能源行业的数字化转型提供了一个成功的范例。通过技术创新、安全防护和生态合作，中国燃气正在引领能源行业迈向一个更加智能、安全和高效的未来。
