7月21日，京东汽车与比亚迪汽车销售有限公司（以下简称“比亚迪”）正式签署战略合作协议。此次合作标志着比亚迪首次在售后领域与头部电商平台进行联合，双方将聚焦比亚迪品牌及其售后“精诚一家”养车服务在京东平台的全面升级，共同为所有品牌车主带来更优质、更全面的一站式服务体验。
本次战略合作的核心在于双方针对比亚迪汽车售后京东官方旗舰店的深度共建。产品层面，“比亚迪汽车售后官方旗舰店”为比亚迪车主提供涵盖原厂保养、精诚轮胎、原厂配件、汽车精品等在内的一站式售后服务；官旗店作为比亚迪车主获取官方便捷售后服务的重要线上渠道，可保障到店服务品质如一，助力增强车主对品牌线上服务的关注与信任。
服务升级层面，比亚迪售后“精诚一家”扩充服务对象至所有品牌车主，在京东开设独立店铺。“精诚一家汽车养护官方旗舰店”提供燃油保养、漆面快修、洗车等服务类产品，与京东一起让更多车主享受4S店级别的售后服务品质，满足市场多样车主需求，全品牌车主均可通过京东下单体验。
比亚迪负责人强调，“京东汽车的数字化能力、用户洞察及技术服务优势，将助力比亚迪更精准地满足车主需求，提升服务效率与用户体验。”事实上，双方的合作早有基础。早在2024年3月，京东集团便与比亚迪达成战略合作，覆盖整车销售、企业服务、营销创新与用户运营等多个方面。
基于此，京东汽车依托自身优势能力进一步深化合作，在提供流量支持、精准营销等赋能外，更基于对消费者需求的精准洞察，帮助客户精准匹配保养方案，显著缩短用户到店沟通时长。值得一提的是，京东汽车配合平台专属补贴，使消费者在确保比亚迪原厂正品的前提下，还能享受实在优惠。依托比亚迪汽车广泛的服务网络与标准化施工能力，叠加京东线上便捷流程，有效节省用户时间精力，让汽车养护省钱又省心。
京东汽车负责人表示：“通过整合比亚迪的原厂技术资源与京东汽车的平台优势，双方将共同推动汽车后市场服务的线上化、标准化与品质化升级，让‘更专业 有保障’的养车用车服务触手可及。”
未来，京东汽车将携手比亚迪，持续整合双方优势资源与经验，为比亚迪车主及更多有需要的全品牌车主提供有保障、更专业的汽车消费体验。
